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一.總則
1.1為充分調動企業員工的工作積極性和主動性，建立有效激勵與約束機制，客觀準確評價員工的工作業績、工作能力和工作表現，肯定和體現員工價值，激發員工潛能，提高員工工作熱情，使員工積極、主動、高效地完成工作。保證員工個人目標、部門目標與公司發展戰略相一致，促使企業、部門和員工共同發展。為員工的晉升、崗位調整以及薪酬調整等提供可靠依據。
1.2公司全員績效考核是指以公司發展目標為導向，通過對目標的分解，使公司所屬部門、管理者、員工在工作目標、任務要求以及努力方向上達成共識，并根據一定的考核標準和方法進行檢查和評價，激勵部門與員工持續改進工作績效，保證公司持續發展的有效管理方法。
1.3公司通過實行全員績效考核制度的目的是為優化人力資源配置、薪酬分配、職務調整、教育培訓、員工職業生涯發展規劃等提供依據;提升公司整體績效，實現員工、部門、公司的共同發展。
二.適用范圍
2.1公司實行全員績效考核，本辦法適用于公司所有人員。
三.關鍵詞解釋：
3.1KPI定義：把對績效的評估簡化為對幾個關鍵指標的考核，將關鍵指標作為評估標準，把員工的績效與關鍵指標作出比較的評估方法，使目標管理法的有效實施，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標(KeyPerformanceIndicator)以下均簡稱KPI。
3.2績效計劃：績效計劃是一個確定組織對員工績效期望并得到員工認可的過程，由部門負責人與員工對工作目標和工作內容進行討論并形成一致意見。如有調整，雙方需進行溝通確認。
四.考核原則
4.1公司績效考核遵循逐級考核原則、雙向溝通原則、指標確定原則、一致性原則、客觀性原則、公平性原則、公開性原則、保密原則。
4.1.1逐級考核原則：逐級管理、逐級負責、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。
4.1.2雙向溝通原則：每次考核時，考核者與被考核者都應該按工作目標等考核內容開誠布公的進行雙向溝通交流，考核結果要及時反饋給被考評者。
4.1.3指標確定原則。指標確定要遵循可量化、可衡量、可考核、可實現績效考核辦法。
4.1.4一致性原則：在一段連續時間之內，考核的內容和標準不能有大的變化，至少應保持一年之內考核的方法具有一致性;
4.1.5客觀性原則：考核要客觀的反映員工的實際情況，避免由主觀臆斷和個人感情色彩等帶來的誤差;
4.1.6公平性原則：員工的工作目標等考核內容，考核人應在考核初期予以明確;對于同一崗位的員工使用相同的考核標準;
4.1.7公開性原則：保證員工及時知道自己的詳細考評結果。
4.1.8保密原則：除管理人員因工作需要可查看員工的考核資料外，其他員工不得翻看、查閱。任何接觸到考核資料的人員都有保密的義務，不得散布、傳播。
五.績效管理責權分工
5.1行政人事部責權：
行政人事部負責制定和修改公司統一的績效管理制度，監督各部門考核工作的進行，提供必要的咨詢和培訓，匯集、建檔和分析績效管理的有關資料，對部門的績效改善和績效考核結果應用提出建議，應用考評結果進行有關的人事決策。
5.2部門責權：
確定各級考評關系，負責與被考評員工溝通協調，根據員工崗位分工、職責，合理制訂員工關鍵績效指標考核項目及具體考核標準，并設定各考核項目在所有考核項目中所占權重。運用考核結果進行一定范圍內的人事決策，組織部門內各級評估的進行;部門負責人負責監督和控制本部門內員工績效管理工作的良好運行。保證績效考核工作的質量和效果。
5.3考評人責權
考評人一般為員工的直接上級主管，必須與員工進行必要的、充分的溝通后，站在公正、公平的立場上，基于客觀事實對下屬員工的績效進行考評;考評結束后應及時將結果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋;對員工的發展計劃提供必要的支持。可根據員工績效考核結果提出調崗、獎金評定、調薪等獎懲建議。
六.考核程序
6.1績效考核程序。績效考核程序應包括績效計劃、監控與輔導、考核與評價、反饋與溝通、匯總與呈報等五個必要環節：
6.1.1績效計劃：由部門負責人負責以目標管理為導向，根據績效考核指標體系，將企業和部門績效目標進行分解，結合崗位職責，形成、制定各崗位、各員工日常的關鍵業務活動和工作計劃。
6.1.2績效監控與輔導：直接主管必須全程追蹤績效計劃進展情況，及時糾正員工行為與工作目標之間可能出現的偏離，尋找績效問題與原因，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效計劃的實現。
6.1.3績效評價與考核：由直接主管負責按照績效計劃確定的工作任務與目標、評價標準，從數量、質量、效率、效果等方面對工作業績進行評價與考核。按照員工對應的工作能力和工作態度考核指標及考核周期，進行工作行為評價與考核。
6.1.4溝通和反饋：從績效計劃的訂立、執行、評價的整個過程，直接主管都要注重與員工的溝通。績效評價完成后，直接主管必須同被考核者進行面談，并將考核結果反饋給被考核者。績效溝通和反饋的.目的在于肯定成績、指出問題、交流意見，共同分析期望與結果之間存在差異的原因，提出相應的改進措施。
6.1.5匯總與呈報：由行政人事部門負責匯總各部門考評結果，作出分析結果呈報公司負責人參考。
七.考核內容
7.1績效考核分為部門考核和員工考核。部門考核以工作業績為考核內容;員工績效考核內容主要包括工作業績考核、工作能力考核和工作態度考核等方面進行考核。其中，部門負責人的工作業績與其所在的部門的工作業績一致。
7.2績效考核內容針對不同層次、不同職位的人員有不同要求，主要有以下內容：
7.2.1工作業績是指完成工作目標的程度，包括完成工作目標的數量、質量、效率以及對企業、部門目標的貢獻程度等。
7.2.2工作能力是指勝任本職工作必備的知識、技能、經驗、體能等。
7.2.3工作態度是指積極性、責任心、合作意識、敬業精神等。
工作能力和工作態度是員工績效考核的共性指標。其在績效考核內容的權重，由各部門在組織實施時，根據不同的崗位、層次予以具體確定。
7.3對不同職務區間和不同崗位序列的員工，除了主要考核工作業績外，工作能力和工作態度的考核內容應各有側重：
7.3.1對中層管理人員，應側重組織領導能力、計劃能力、溝通協調能力、授權指導、成本意識和員工隊伍穩定的考核;
7.3.2對一般管理和專業技術人員，應側重專業業務能力、執行能力、主動性、團隊精神的考核;
7.3.3對普通辦事人員，即在直接從事具體事務執行或服務的人員，應側重技能水平、責任感、服務意識、紀律性的考核。
7.4各部門要切實將本部門的發展目標和年度任務層層分解、逐級落實，使員工的職業生涯發展與企業發展目標相融合。
八考評方法。
8.1原則上工作業績的評價主要采用目標管理法，工作能力和工作態度的評價主要采用量表法。
8.2普通員工采用自評、上級考評相結合的考核方式。部門負責人采用公司負責人自評、上級考評及民主測評相結合的360考核方式。
8.2.1自評：被考核者按考核要求，實事求是地對工作行為及所完成的工作項目、完成時間、效果等，進行自我評價;
8.2.2上級考評：由了解被考核者工作情況的直接主管負責進行評價考核;
8.2.3民主測評：對公司各部門負責人實施360績效考核，由公司負責人、其他部門主管、下屬人員對該部門負責人進行進行民主測評，主要用于主管人員的領導能力、工作能力、協調能力和工作態度的評價。
九.考評周期。
9.1季度考評主要評價工作業績和工作態度，以季度為周期，采用上級對部門下級評價的方式;
9.2年度考評是對年度工作業績、工作能力和工作態度進行綜合評價。年度工作業績按考核期累積考評分的平均分計算。
十.考核結果應用
10.1績效考核結果是薪酬分配、勞動合同管理、人員配置、崗位變動、培訓開發、評優評先、晉級(晉升)、員工職業生涯發展規劃的重要依據。員工的績效考核結果行政人事部存檔管理，做到有據可查。
10.2員工年度績效考核結果為“合格”及以上等級者，方可參加更高級別崗位的競聘。績效考核結果為“待改進”者，直接主管應向其提出績效改進建議，尋找差距，使其改善績效。年度績效考核結果為“差”者，所在部門應給予離崗培訓或調整工作崗位，薪酬隨崗位變動而降低。
10.3直接主管必須根據員工的績效考核結果，與員工一起對考核中未達績效標準的項目進行分析，制定相應的改進措施，提出績效改進計劃績效考核辦法，并將改進計劃列入下一期的考核內容。
10.4各單位結合員工的績效考核情況，改進員工績效計劃，有針對性的開展員工潛能開發和教育培訓工作，作為落實員工職業生涯發展規劃的依據。
10.5績效考核結果分為杰出、優秀、良好、待改進、差五個等級。由被評估人的直接上級或績效管理部門進行共同審核。
10.6員工考核等級實行強制分布法予以控制，實行杰出控制在5%以內，優秀控制在15%以內，良好控制在60%以內、待改進控制在15%以內，差控制在5%以內。部門考核等級強制分布在本公司范圍內控制;員工考核等級在其所在部門范圍內控制。
10.7發生下列情況之一的，員工年度績效考核結果直接確認為差，所在部門在考核的評定基礎上，降一級別認定：
10.7.1員工違法違紀受上級領導追究、裁決的;
10.7.2員工受行政嚴重警告或公司領導警告及以上處分;
10.7.3員工因工作失誤、失職，造成企業經濟損失的;
10.7.4員工或部門發生嚴重影響公司形象的事件，受通報批評或各種行政處分的。
十一.績效工資核算、發放
11.1員工的考核結果與績效工資直接掛鉤;部門應在規定的時間內將考核結果匯總上報人力資源部，人力資源部根據考核結果審核、統計員工績效工資。
11.2考評采用100分制。考評結果分為五檔，分別對應考評得分如下杰出(100分)、優秀(99-80分)、良好(79-60分)、待改進(59-40分)、差(39分及以下)。
11.2.1績效考核評為差的員工當月績效工資按60%比例發放。
11.2.2績效考核評為待改進的員工當月績效工資按80%比例發放。
11.2.3績效考核評為良好的員工當月績效工資按100%比例發放。
11.2.4績效考核評為優秀的員工當月績效工資按110%比例發放。
11.2.5績效考核評為杰出的員工當月績效工資按150%比例發放。
十二.績效考核表
12.1考核工作使用由公司人力資源部統一制定的KPI績效考核評定表。
十三.績效溝通
13.1每季度開展一次績效面談，部門內部可根據工作需要增加面談次數。
13.2面談方式：以正式的、一對一、面對面的方式進行。
13.3其他要求：面談時至少提前一天通知員工，使雙方都做好必要的準備工作;面談結束后的當日在《員工績效面談記錄表》上形成記錄，由雙方認可后與考核表一起提交。
13.3員工對考核結果存在異議的，應與直接主管溝通協調。經過績效反饋溝通后，員工對評價結果仍有異議的，可在2個工作日內，向行政人事部申訴，逾期不提出異議視為同意。員工提出申訴后由人力資源部及投訴者上級針對其投訴內容進行調查、協商解決，并在5個工作日內進行復核審定。必要時由總經理最終裁決。
十四.附則
14.1本辦法由行政人事部負責制定與解釋，由總經理簽核后生效，修整時亦同。
14.2本辦法自20xx年xx月xx日公布實施;其中為20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日為試運行期;自20xx年xx月xx日起正式運行。
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一、考核目的
為推進公司新藥上市的順利開展，充分調動員工工作積極性，建立、完善績效考核的激勵機制，制定本績效考核方案。
二、考核原則
以新藥順利上市為導向；以核心能力提升為根本；以戰略目標落實為基準。考核指標符合實際；衡量標準有據可尋；獎懲條例公正、清晰；評估操作簡便易行。
三、績效考核
關于研發部經理的績效考核，考核周期為每半年考核一次（上半年和考核），分別占績效工資總額的40%和60%。
四、考評日期
1、7月1日前，請認真總結上半年工作，并在考核表“完成情況”欄填寫，報直接上級考評。
2、12月31日，直接上級對研發部的.上半年績效進行考評（原則上，考評分不超過董事長對直接上級研發KPI的考評分），并將考評情況反饋被考評人。
五、績效KPI考核
（一）KPI考核
（二）考核說明：1、2、3、4、上述考核涉及提交書面報告的，須抄送人力資源部備案。
上述所有項目考核減分扣完即止、不倒扣分；加分不超過該項分值的50%。績效工資＝績效工資基數績效考核系數。績效考核系數與績效考核分對應關系如下：
以上考核分分，系數，應發金額為：元。
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縮小經營單元、從大組織變成小團隊、去KpI(關鍵績效指標)，變績效考核為勞動態度或者責任心考核……這些并不是在玩概念，而是互聯網企業以及傳統企 業向互聯網轉型過程中的“自然而然”，或者是“不得不為”的新模式、新方法。比如，當關鍵業務是什么，甚至連業務在哪里都不確定的時候，基于關鍵業務、關 鍵崗位和關鍵目標的KpI自然就沒有實施的基礎。
在實踐中產生的創新才是真正的創新。“去KpI”、小團隊、全員項目制等當前涌現出來 的一些管理手段和方法，首先是使人基于價值發揮內在的驅動力和創造力，探索如何在高度的不確定性中去發現新機會;小團隊則可發揮美軍“三人戰斗小組”般的 高度機動靈活性，以快速響應瞬息萬變的市場、捕捉難以察覺的商業機會。那么，去KpI之后，如何發揮小團隊的優勢，讓小團隊做出大事業?且看百度的探索實 踐。
業務不確定逼組織“去KpI”
當傳統企業在苦苦思索什么是互聯網思維，怎么向互聯網轉型時，百度、騰訊等互聯網大佬們也在思考如何和傳統企業相融合，向線下整合業務，不光能“天上飛”，也要能“地上跑”。
有趣的是，在“互聯網化”的路上，傳統企業和互聯網企業，兩者的業務模式似乎逐漸趨向一致：要么更寬泛，要么更深入。與此同時，兩種類型企業的業務方向 也從以能力為核心向以客戶需求為核心轉變。百度組織發展副總監楊洋稱這種轉變為：從“指哪兒打哪兒”，變成“打哪兒指打兒”。
在由中智外企服務公司舉辦的“互聯網思維下的人力資源管理”研討會上，楊洋講述了百度“去KpI”以及小團隊的'探索實踐。
在百度的3萬余名員工中，最多時有數千個團隊在運作。這些團隊從組織的角度來說是不穩定、無序的。它們會隨著目標的調整而不斷整合，或打散，或再組合。 因為當企業組織并不知道核心業務將產自哪里時，這些小團隊就是小偵察隊、尖刀。他們會從不同的方向、不同的角度，用不同的方式奔跑。他們快速試錯、快速嘗 試，在嘗試的過程中盡快找到方向和任務，基于此再進行組織和分工。
在這種狀態下，KpI顯然沒有用武之地了。因為誰也無法事先確定任務指標，基于固定的崗位和職責去衡量一個人的工作業績。
當然，在這種狀態下，組織對人的要求也發生了變化。
簡單概括，從專業型人才到復合型人才的轉變。那些既能深入了解某個行業、有專業知識，又有視野、有創新能力、有整合資源能力的人是團隊所渴求的。也可以 說，過去所被稱道的依據崗位和任務、發揚“螺絲釘”精神的人才在小團隊模式中反而不適用。在不確定業務模式下的組織起來的小團隊，每一個人可能都是一個創 新源動力、是一個突破口。
過去那種依靠“一把手”、領軍人物的智慧帶領團隊的模式在某種程度也失靈了，創新團隊更需要發揮群體的作用，相互配合去實現目標。每個人都可能成為團隊領軍人物、每個人的職責都隨時可能發生變化。
當這一切都發生變化后，“鐵打的營盤流水的兵”這句“真理”也被擊破了——組織變得不那么重要了，尤其是在不依靠資源投入的企業中，人真真切切的成為最重要的資源。
那么，“去KpI”之后，究竟怎么評價人的價值?人力資源管理專家劉向明認為有兩種方式。一個是360度評估。一個人究竟干得怎么樣，同事最清楚，讓團 隊內部、合作部門的人相互評價，基本能比較準確地反映出一個人的真實表現。另一個是全員項目化。就是像小米，除高層外，所有人都沒有職位和身份，所有人都 是工程師。那一個人要干什么、能干些什么，取決于有沒有人來組織他，拉他入伙，或者是他自己能否組建一個團隊、發起一個項目。如果在一定的時間內，兩者都 做不到，他自然而然就沒有繼續待在這個組織的價值了。
沒有考核，小團隊如何成功?
當對人的考核指標不存在之后，小團隊如何組織、運行，發揮它的靈活和高效?
先看一個小故事。在百度的一個內部討論會上，兩個部門的總監坐在了一起，一個是負責商務拓展的，另一個負責后臺技術。起初談話很尷尬，因為兩個人的業務 完全沒有交集，但是15分鐘后，兩位總監開始了熱烈的討論。原來在交談中發現，商務拓展總監的合作伙伴正在做的事情和百度后臺技術所能提供的服務緊密相 關，于是他們商討應該合作一個項目，組成一個10人的團隊，把上述的“相關性”擴展成百度的一項新業務。
這個小故事說明，小團隊組建或 成功的要素之一是共同的目標。在人才成長中有個“702010定律”，團隊組合同樣有個“721原則”。“7”，是今年的核心目標;“2”，是明年要做的 事情，今年就要做儲備的;“1”，是創新和探索。目前，還看不清晰有沒有機會，但這個方向可能有機會，所以要去嘗試和探索。
據楊洋稱，百度內部進行了3年的跟蹤研究，把成功的小團隊歸納為具備四個核心要素，或者是核心能力。
第一，堅定目標。這個目標不是來自考核指標要求的，而是大家的共同期望和認可，堅定相信這個目標有價值。雖然提不上使命感的高度，但的確大家都相信，這樣做是能改變用戶、能創造價值的。在這個目標下大家凝聚在一起，不輕言放棄。
第二，打破常規。打破常規思維和常規模式，用“彎道超車”的冒險精神和高超技術，創新性的思路和方式方法，發現或制造新的用戶“痛點”、新的“剛需”。
第三，集體智慧。今天已經不是靠個人所擁有的智慧和資源就能取得絕對制勝點的時代，不僅如此，個人的智慧和經驗有時候反而會成為實現業務創新和突破的障 礙。因為它們很可能會一葉障目，讓你看不清另外還有一條路。反過來，遇到困難和瓶頸的時候，請內外部的牛人來坐到一起，復盤、開研討會、知識碰撞，依靠群 體智慧尋找解決問題的靈感，發現新亮點。
第四，實現共贏。實現共贏體現在團隊內部和外部兩個方面。內部的共贏，更多指的是團隊成員之間 的相互信任。尤其是在探索新業務、尋找清晰方向的時候，最重要的是成員間的彼此信息，相信對方是為這個方向努力的，如此才能沒有顧忌的討論、甚至是爭執， 在看似無序的合作中找到一致的方向。
這是百度的探索，從中可以看出，去KpI之后，組織方式其實發生了變化。過去的組織方式是以資源分 配為基礎的，先分配資源、確定任務目標，再去組建隊伍。百度的小團隊組織，是把人作為重要的資源投入，當人在共同目標下聚合后，再支持相應的資源，幫助他 們去尋找任務目標，創造團隊價值和自身價值。
不過，人力資源管理專家劉向明則提出一個“去KpI”之前的問題，即企業組織有沒有支撐“去KpI”的文化土壤。比如組織能不能變成一個類似于行業協會的平臺，容許很多個創業型的團隊在上面奔跑?
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一、考核目的
為了不斷提高員工的職業能力和改進工作績效，提高員工在工作執行中的主動性和有效性，并強化員工已有的正確行為和克服在考核中發現的低效率行為，不斷提高員工的工作執行能力和工作績效，為晉升、工資、獎金分配、人事調動等人力資源管理活動提供可靠的決策依據。
二、考核對象
本績效考核適用于強銷期各個項目現場銷售人員考核管理
三、績效管理核心思想
1、績效管理是實現部門目標及公司發展戰略的基礎管理保障;不是簡單的打分評級。
2、績效管理是促進業務目標達成的必要手段;不是工作負擔。
3、績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人事行政部的工作。
4、管理者與下屬持續的溝通是達成績效管理效果的核心。
四、考核的原則
公平、公正、公開
五、職責分工
1、公司決策層：
A、明確公司遠景規劃及戰略目標
B、對指標及標準的'設定提供指導意見
C、對既定的`指標和標準的完成進行監督
2、銷售部經理、銷售主管：
A、對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念
B、根據戰略目標進行戰術分解，確定行動計劃
C、提出指標及標準設定的建議
D、在過程中關注指標的達成
E、對下屬員工分配任務，對既定的指標和標準的完成進行指導
3、員工：
A、按照績效要求完成本職工作
B、反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議
4、人事行政部：
A、對績效管理方案進行培訓和講解
B、監督績效管理的執行，并提出改善建議
C、隨著公司發展，動態調整優化方案
D、進行分數整合，上傳下達
六、績效管理結果及應用
考核結果等級
以考核者的評分為基本參照，經過加權平均后，得出最終考核分數，考核結果共分四個等級。詳見《考核結果等級說明表》。
考核結果等級說明表
最終考核分數等級獎懲辦法
85100 A當月基本工資上調100元。
7584 B當月基本工資上調50元。
6074 C當月基本工資不變。
60分以下D當月基本工資下調50元。
七、具體考核指標：(具體標準見《員工月度考核表》)
1、業績考評：(60分)銷售業績與業績目標達成率。銷售人員的責任就是創造業績，因此，衡量銷售成果是否與預定目標相符成為關鍵因素。
2、能力考核(20分)知識技能、理解判斷能力、協調配合能力、提升能力
3、態度考核：(20分)紀律性、積極性、責任感、服務態度
八、獎懲辦法
1、得分在(85100)分的員工，當月基本工資上調100元。
2、得分在(7584)分的員工，當月基本工資上調50元。
3、得分在(6074)分的員工，當月基本工資不變。
4、得分在60分以下的員工，當月基本工資下調100元。
5、對于當月銷售提成的發放按一下公式計算：
當月銷售提成金額=當月銷售全部金額×當月銷售目標完成率×公司規定
的銷售提成比例(當月銷售目標完成率=當月實際完成銷售任務÷當月規定銷售任務)
6、對于連續三個月銷售業績排名倒數第一的銷售人員，公司將讓其待崗一
個月，待崗期間的基本工資為元/月。(待崗期間有人事行政部組織對其進行為期一個星期的待崗培訓，培訓結束后進行考核，考核合格者可以繼續上崗;考核不合格者公司將其辭退。)從新上崗人員的基本工資/月。
對于連續三個月銷售業績排名第一的銷售人員，其基本工資上調元/月。
7、對于按規定時間完成整個項目銷售任務70%以前的提成比例為
按規定時間完成整個銷售任務70%以后的提成比例為
9、對于按時按規定完成銷售任務的(整個團隊完成公司規定的銷售任務以及員工個人完成個人銷售任務的)，公司將給予的獎勵。
九、附則
1、本辦法的最終決定、修改和廢除權屬公司決策層。
2、本辦法的解釋說明權屬人事行政部。
3、本辦法的實施時間為20xx年X月X日。
4、附錄《員工月度考核表》
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為進一步深化中心的管理體制改革，激發內部活力，引導和激勵廣大職工愛崗敬業、干事創業的積極性、主動性和創造性，根據沁政辦x315號文件規定，結合我中心實際，經領導班子研究，全體職工討論，在原方案不斷進行修訂完善的基礎上，制定本方案。
一、指導思想
堅持以人為本，積極適應新形勢、新任務對人的使用和管理，充分體現德、能、勤、績，調動職工的積極性、主動性和創造性。建立新型的工資收入分配制度，發揮績效工資的激勵效能，既要體現出崗位、職務、職稱、工作實績、貢獻大小，又要保證職工思想穩定、單位和諧平穩，提高衛生防病工作水平，提升為人民群眾服務質量，促進疾控事業的全面、持續、和諧發展。
二、實施范圍
績效工資是以崗位為主，考核工作實績、貢獻大小的一種工資分配模式。本方案的實施范圍為中心在職在編工作人員。
三、組織領導
(一)基本原則
1、明確崗位職責，強化崗位管理。
績效工資的分配應加強崗位意識，明確崗位職責，強化崗
位管理，保證各項工作的落實。
2、嚴格崗位考核，注重崗位實績。
績效工資的分配要體現崗位目標任務，要與實績和貢獻大小緊密結合，同時要將科室和中心考核相結合，平時考核和年度考核相結合。
3、堅持優勞優酬，公平公正。
通過實行績效工資，進一步完善分配激勵機制，實現優勞優酬，獎勤罰懶，多勞多得。
(二)組織機構
實施績效工資，政策性強，涉及面廣，關系到廣大職工的切身利益。為了確保績效工資的順利實施，中心成立績效工資考核分配工作導小組，組長由擔任，副組長由、擔任，成員由辦公室主任、財務科長及各科科長組成，全面負責中心的績效工資考核工作。
四、績效工資來源
績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩部分，總額由財政部門核定撥付。基礎性績效工資占績效工資總額的70%，按照規定每月發放給每位職工;獎勵性績效工資占績效工資總額的30%，按照中心制定的方案進行分配。
五、獎勵性績效工資分配原則
(一)明確崗位職責，強化崗位管理。以崗定薪、崗變薪變，向專業技術崗位傾斜。
(二)嚴格崗位考核，注重崗位實績。績效工資的分配要體現崗位目標任務，要與實績和貢獻大小緊密結合，重點承擔向“績效考核”工作任務重、做出突出成績、技術含量高、風險大等人員傾斜。
(三)堅持優勞優酬，公平公正。通過實行績效工資，進一步完善分配激勵機制，強化平時，注重成效，打破平均主義，實現優勞優酬，獎勤罰懶，多勞多得。
六、獎勵性績效工資的分配與發放
按照政辦x315號文件規定，“在分配中堅持多勞多得、優績優酬，重點向關鍵崗位、業務骨干、和成績突出的工作人員傾斜”、“事業單位主要領導績效工資水平與本單位工作人員績效工資水平要保持合理的比例，根據單位類別、層級、效益等因素，原則上其獎勵性績效工資水平控制在本單位工作人員獎勵性績效工資平均水平3倍以內”。根據崗位職務不同，將按以下方法進行分配。
(一)分配方案
中心的獎勵性績效工資每半年發放一次，實行“點”考核制，每人半年考勤(滿勤)按180天(即180個“點”)計。然后依據每個人職務(職稱)、崗位、工齡等方面相應加“點”。原則上中心領導每月加的“點”高于科室負責人、科室負責人同時承擔專業技術崗位的“點”要高于一般專業技術人員，一般專業技術人員的“點”要高于工勤人員，以進一步增強中心全體人員的學習氛圍，激勵無職稱人員積極學習并考取職稱。
1、崗位：
職務：主任(正科七級)(+7“點”)、副主任(+6“點”)、科長(+4“點”)、副科長(+3“點”)。
管理崗位：管理七級(+6“點”)、管理八級(+4“點”)、管理九級(+3“點”)、管理十級(+0“點”)。
專技崗位：副高級(+5“點”)、中級(+4“點”)、醫師級(+3“點”)、醫士級(+1“點”)、未取得職稱(+0“點”)。
工勤崗位：技師(+3“點”)、高級工(+2“點”)、中級工(+1“點”)、初級工(+0“點”)。
2、工齡：
工齡在35年及以上者+3.5“點”、30年—34年+3“點”、25年—29年者+2.5“點”、20年—24年者+2“點”、15年—19年者+1.5“點”、10年—14年者+1“點”、5年—9年者+0.5“點”、5年以下+0“點”。
3、考勤：
全員半年考勤滿勤按180天計。
事假在15天(含)以內者，每天扣1“點”;超過15天者，按本人應發的獎勵性績效工資的70%發放;全年事假累計超過22天者，不再享受獎勵性績效。
病假超過三天者需出具縣級以上醫療機構診斷證明，3 天內不扣錢，超過3天的每天扣0.5“點”，半年內累計病假超過1個月的.，該考核周期不再享受獎勵性績效，全年累計病假超過2個月的，當年不再享受的獎勵性績效;需長期請病假的，按《人民政府辦公室關于進一步加強和規范行政事業單位工作人員管理的意見》(辦x42號)文件規定執行。
④遲到、早退一次扣0.5“點”分;單位組織查崗時發現無故缺崗一次扣0.5“點”;上班時間玩游戲、炒股票、看電影等發現一次扣0.5“點”。
⑤曠工每天扣2“點”，曠工超過5個工作日(開會、處突、外出等工作時早退、遲到、無故缺崗、上班期間玩游戲、炒股票、看電影等3次算一個工作日)或推諉、不作為累計3次均不參與獎勵性績效發放。
⑥被群眾投訴一次扣3“點”，被上級通報一次扣5“點”，工作中發生重大責任事故的直接責任人不參與獎勵性績效發放。
⑦抗命拒不執行或者有異議不按程序申訴的不參與獎勵性績效發放。
以上各項累計計算。婚、喪、嫁、娶、產及公休等假期，按有關規定執行。考勤依據各科室及辦公室的考勤記錄為準，每次發放獎勵性績效工資前進行公示。
(二)計算方法
在獎勵性績效工資總額中提取加、值班等費用后，剩余的績效工資額÷所有人員的總“點”數=元/人〃天，個人總“點”數×元/人〃天=個人績效工資。
(三)獎勵性績效工資發放
按照上級規定的發放時間和考核結果，經辦公室進行匯總并報上級備案后，由財務科統一發放。
七、見習期職工按國家應發標準發放。
八、該實施方案在執行中將逐步完善，以達到更科學更合理。
九、本方案提交職工大會討論通過，報衛生局批準后生效。
十、本方案由單位績效工資發放領導小組負責解釋。
十一、此方案于x4年1月1日執行。
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此次述職模版在內容和形式方面有較大的修改，和以前的模版有很大的不同，請各企業組織相關人員，認真研究。為了使各企業按照要求準備好述職報告，現將有關事宜作進一步說明：
一、 填寫模版時應注意的事項
（一） 論點明確，論據充分，言簡意賅。述職模版的八個部份 既相對獨立，又相互銜接，形成整體報告。而一個論點的樹立需要充分的論據支撐，論據可能貫穿于整個述職報告的前后，每一個論據從一個側面來支持論點。因此需要一個熟悉公司全面情況的主筆統稿，避免出現前后矛盾的論點論據。還沒有上報“述職報告起草領導小組名單”的企業請盡快上報。
（二） 數據填寫規范。上年的數據要與上次述職報告中填寫的 數據一致，與去年同期對比的數據范圍要相同，具有可比性。
（三） 上報格式。初稿均以WORD文檔形式上報，以便于集團職 能部門修改，終稿以WORD和POWERPOINT二種格式上報，述職時以POWERPOINT幻燈形式講演。POWERPOINT的制作應以集團VI標識作為底板。企業不得隨意增加或減少內容，確因資料欠缺，可以不填寫，但要作相應說明。
二、 KPI字典（附后）
KPI辭典是對述職模版中一些名詞、概念的解釋，或相關計算公式的'界定。是以各名詞的第一個字的漢語拼音的第一個字母的順序進行排列，依次查詢。如有不理解或不確定的事項，請咨詢集團企管部，聯系人：，電話：。
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一、目的：
以業績為導向，按勞分配為原則；以銷售業績和潛力來拉升收入水平，充分調動銷售用心性，創造更大業績，共創公司和個人雙贏局面。
二、實施：
1、銷售人員入職后，可參照銷售部6個級別制定個人晉升規劃；銷售人員的工作潛力、態度對應銷售級別；銷售級別對應銷售底薪、崗位工資、績效工資。如考核、業績突出者，可提前或破格晉級。如考核、業績連續三個月不合格，做降一級處理或自動離職。
2、1-4等級參照銷售員考核細則，由銷售經理對1-4等級組員進行月度考核。5-6等級參照銷售管理層考核細則，由銷售總監（或總經理）對銷售經理（第5級別）進行季度考核；由總經理對銷售總監（第6等級）進行季度考核。
三、管理標準：
1、公司將會在每年的2月份公布銷售任務的定量，銷售經理可根據淡、旺季之分分配銷售任務，并根據制定的銷售任務對銷售人員進行業績考核。
2、銷售人員行為考核：
（1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他規定
（2）履行本部門工作任務及主管安排的臨時任務
3、出差（出差申請表見附件表2）：銷售人員每月市內出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填寫《出差申請報告》，明確出差計劃及達成目的，并做好出差預算。不能完成出差任務的，績效工資按60%發放。出差回來后后需要遞交出差報告（拜訪客戶，完成任務），也可組織開會交流出差心得。
四、銷售部人員級別分類（共6級）
1、實習銷售：（一般為入職2個月，主要以培訓產品知識及銷售技巧為主）。熱愛銷售、能主動學習并理解產品知識，能吃苦。能獨立主動收集、分析客戶。
2、初級銷售：（一般為入職第3-6個月），熟悉產品知識、銷售知識，溝通潛力強，能獨立完成銷售流程。開始創造銷售業績。
3、合格銷售：（6個月后），精通產品知識、銷售知識。公關潛力強，善于維護客戶關系。年度能完成200萬元銷售任務。
4、優秀銷售：（6個月后），精通產品知識、銷售知識。公關潛力強，善于維護客戶關系。年度能完成350萬元銷售任務。
5、銷售經理：具備培養、管理銷售團隊的潛力，對業務有效協調。能用心開拓市場渠道，能帶領團隊有效完成區域內的銷售目標，團隊銷售額每年800萬以上。
6、銷售總監：精通營銷流程、營銷知識。高效組建、培訓管理銷售團隊。科學、客觀的安排組員分布及銷售區域劃分。制定營銷計劃，帶來整個團隊完成年銷售目標。銷售團隊全年銷售額1400萬以上。
五、銷售人員薪資構成（根據等級由底薪、崗位工資、績效工資、提成構成）；：
1、底薪：根據勞動法按21.75天計算，按照實際出勤計算；
2、崗位工資：
（a)根據銷售個人狀況制定如：專業性、學歷、相關工作經驗等因素，在原有基礎上增加。如本行業相關工作經驗1年以上+300、3年以上+500；碩士本專業學歷+200；本科本專業學歷+100；其他特殊狀況商議而定。
(b)《崗位工資標準》按完成程度對應折扣拿崗位工資，最低為0，最高為100%。
銷售員未到達個人凈銷售任務的70%，僅有底薪+崗位工資。每月5日發放月薪=底薪+崗位工資+績效工資；崗位工資及績效工資發放
標準見表一《銷售等級任務表》；
3、績效工資：
（a）銷售員按照1-4級別考核，銷售經理、總監按照5-6級別考核；
（b）上季度回款率＜60%，下季度績效工資減半發放，回款后全額發放。
（4、提成：
（a）銷售利潤=（銷售收入—銷售成本—運輸費用—其他費用(個人費用+30%公攤費用)*(1~26%)；（公攤費用指行政部費用+人員工資費用，銷售部按照人員均攤）
（b）個人凈銷售任務指：實際產品銷售額（扣除客戶mission)4、銷售經理在月底統計銷售人員的銷售任務完成狀況，完成當月銷售任務考核的，發放績效工資；如整年度中某幾個月未完成，但年度完成整年銷售任務，公司在年底一次性補足績效工資。
表一《銷售等級任務表》
六、提成結算方式：
1、20xx年銷售目標，全年20xx萬。
推薦分配（銷售經理可按照部門實際狀況，制定全年分配比例，完成年銷售目標1000萬組）：
2、提成計算產品：
（1）對專項產品負責的專人務必制定產品小冊子（按照標準格式）。如專項產品更新不及時、長期不開拓專項產品市場者，公司和銷售主管商議，可重新制定專項產品負責人。
3、結算方式：
隔月由財務部核算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款100%全部回收；貨物發貨后，銷售員催收貨款。超過發貨日
期3個月后的回款，銀行利息部分在個人提成內扣除。
（1）銀行利息=當年銀行利率×實際天數（發貨后三個月開始計算利息）
（2）列出回款期長的客戶清單：銷售帶給名單，財務核對，如回款周期長的客戶今后報價基數需適當上調。
4、計算方式：
銷售提成=（銷售價格-PO價格-銷售成本（含運輸費用、快遞費用、銷售個人費用、發貨后三個月后銀行利率）-公攤費用(30%)×提成比例(20~25%)；
（1）公攤費用指配合銷售部門人員費用如采購、市場商務、行政財務等人員工資費用，銷售部按照人員均攤30%公攤部分
（2）100%完成銷售目標，提成比例為25%；70%完成銷售目標，提成比例為20%。
5、發放方式：
（1）每年的.7月、次年的1月發放提成銷售提成。
（2）個人離職一個月后的回款將計入公司，不發放個人提成。
七、激勵制度：
為了活躍銷售員的競爭氛圍，提高銷售用心營銷，創造沖鋒式的戰斗力，特設五種激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予300元獎勵（銷售冠軍務必超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予800元獎勵（銷售冠軍務必超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；
3、年度銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予20xx元獎勵（銷售冠軍務必超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；
4、銷售經理如超額完成團隊任務（200萬季度）的15%，獲優秀經理獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予20xx元獎勵（團隊回款率60%以上）；
5、銷售總監如超額完成團隊任務（400萬季度）的20%，獲優秀管理精英獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予5000元獎勵（團隊回款率60%以上）；
注：以上銷售激勵獎金統一在年底隨最終一個月工資發放，（如未工作到年底，獎金不予發放）
八、實施時間：
本制度自20xx年3月30日起開始實施。
銷售部員工于年月日入職，熟知公司上述《銷售部管理制度》。
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1靜態需求
靜態培訓需求是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對應的培訓課程，它是針對組織和崗位要求而產生的，是與崗位同時存在的。
注意：靜態需求與人無關。
2動態需求
動態培訓需求是指某位員工到了指定崗位后，其現有能力與崗位要求之間的差距所對應的培訓課程。
注意：我們常說的員工培訓需求其實就是動態需求。
3需求人次數
需求總人次數：單位內所有靜態需求和個人發展需求的人次總和，它包含所有已完成、免除和未培訓的需求人次數。
動態需求人次數：單位內動態需求人次數總和。一般來說，它僅包含未培訓的需求人次數。
4人均需求小時
員工培訓需求(靜態需求+發展需求)的課時總和(含已完成、未完成及免除)÷員工總數
注意：可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進行計算。
5人均動態需求小時
單位內員工未完成的培訓需求課時總和÷員工總數
注意：可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進行計算。
6需求完成率
定義中已完成的需求(包括已完成的`及免除的)人次數÷總培訓需求(包括靜態需求和員工發展)人次數(含已完成、未完成及免除)%
注意：可以以部門、公司或者某一職位類型或課程等為單位進行計算;可與歷史數據進行縱向比較。
7人均培訓小時
在規定時間段內，單位內員工實際的培訓小時(僅含已完成的培訓，不包括免除的)的課時總和÷在該時間段內單位員工的平均總人數
注意：可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進行計算;與時間段有關。
8培訓百分比
培訓時間(天/小時)÷總工作時間(天/小時)%
注意：可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進行計算，可與同行業進行比較。參考值：1.5-3.5%，與行業有關系，同時與公司發展階段也有關系。
9培訓普及率
某一時間段內參加過培訓的人數(非人次數)/總人數%
注意：可以以部門、公司或者某一職位類型為單位進行計算;任何人無論在該時間段內參加過多少次培訓，只能統計一次;可與歷史數據進行縱向比較，也可與同行進行比較;結果永遠小于100%。
10顯性成本
員工培訓時，公司要付出去的成本。
注意：它又分兩塊：培訓師費用，學員的學費、場地費，禮品等。可以以部門、公司、某一職位類型或者某一課程或課程類型為單位進行計算。
11隱性成本
員工培訓時，培訓小時折算成的工資。
注意：可以以部門、公司、某一職位類型或者某一課程或課程類型為單位進行計算。
12講師負荷
講師培訓時間(天/小時)/講師總工作時間(天/小時)%
注意：預算、計劃、實施的都可用來衡量講師的工作量，通常橫向比較，均衡講師間的負荷。
13平均滿意度
培訓評估的滿意度的平均分。
注意：可以按課程比較，也可以按講師比較。
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一 考核目的
為確保XXX產品研發目標的達成，推動XXX研發項目的發展，提升產品工程部整體研發水平和研發工程師的工作效率，提高研發人員的工作積極性，特設定此績效考核方案。
二 考核原則
公平、公正原則；長期激勵與及時激勵相結合原則
三 薪資結構
1.工資構成=標準工資+項目績效獎金
2.項目績效獎金：為鼓勵公司研發部門的員工不斷進行技術改進及創新，加強公司的生產能力及競爭力，公司為年度計劃項目設立項目績效獎金。項目負責人及成員參與項目獎金分配。
四 績效考核方案
根據產品工程部的部門的工作內容及工作性質，部門績效考核方案以項目績效獎金考核方案為主。對公司年度計劃的項目進行考核并發放項目獎金。具體操作方案如下：
（1）為檢驗項目研發的成果及效益，為項目維護及改善提供依據，設立項目效益績效考核制度。
（2）由項目研發部門擬定項目計劃書，內容包括項目研發進程計劃、項目達成目標計劃、項目研發經費預算等內容。報送總裁辦審批，人力資源部門進行項目備案。
（3）項目完成后即對項目進行考核，考核指標主要分為三部分：項目完成進度和項目完成質量、項目研發成本控制。其中：
A 項目完成進度考核由考評人根據項目的實際研發進度與計劃進度時間軸進行對比；綜合考評整個項目的完成情況。如項目研發的某
個階段受到不可預見的因素影響，導致階段研發進度不達成，但整個項目在計劃內完成的，不影響考核結果。項目進度考核占考核權重40%；
B項目完成質量考核由考評人按照項目目標實際達成率進行考評，項目各項目標都達到計劃目標的100%以上的，可給予最高比例5%的酌情加分。項目完成質量考核占考核權重40%。
C項目成本控制考核結合財務中心的.數據，對照實際支出的研發費用占計劃費用的比例進行考評。若實際費用低于計劃費用的，節余部分的%將劃撥到項目績效獎金中；若實際費用超出計劃費用的，超出部分的%將從項目績效獎金中扣除。項目成本控制考核占考核權重20%。
D 部門經理擔任項目考評人，若部門經理與項目負責人為同一人時，由部門經理的直接上級擔任項目考評人。項目負責人負責分配項目成員的獎金的分配系數。考評分直接影響項目獎金數額。
E 項目實際績效獎金=項目計劃績效獎金（項目考評分總和/100）
(4)項目負責人負責對項目成員進行項目獎金比例分配，要求做到公正，公平。能夠真實地反應每位成員在項目中所起到的作用。
個人項目獎金項目實際獎金分配系數
（5）項目績效考核結果將作為員工晉升、薪資調整等人事變動的重要參考因素之一。
五 實施日期
本方案將于年月日開始正式實施。
六 附件
1.項目考核評估表：項目考核評估表.xls
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KPI（Key Performance Indication）即關鍵業績指標，KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。
KPI的考核范圍可大可小，制定標準也因公司業務不同而有很大差異。很多公司會把全年KIP的考核結果做為年終獎金分配的依據，同時把KPI考核跟員工的職務晉升相掛鉤。但是，也有很多公司的KPI績效考核只會流于形式。
KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業的價值創造過程中，在在著“20/80”的規律，即20%的骨干人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。對于KPI方案的具體制訂可以從以下幾個方面進行。
1、做好實施KPI考核前的'宣傳和教育工作，使公司員工認識到KPI考核實施的必要性、重要性、緊迫性。
2、采取有效的激勵措施，承諾公司將從年利潤中拿出X%作為KPI考核的獎金，KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。
3、統一KPI指標的制定原理為，把公司的年度經營目標分攤到各個部門形成部門考核目標和部門考核指標，把部門考核指標再分解、細化到部門的各個崗位。
4、采取打分制度，由企管部每月考核執行。部門或個人的考核基礎分數為100分，沒有按時完成一項指標就扣X分，超額完成一項指標就加X分，加滿為止。
5、采取公平、公正、公開的考核制度，部門KPI指標的定義要與責任部門主管溝通確定，雙方均無異議時，部門主管要簽字確認。同時，任何加分、扣分、獎罰情況都要得到當事人的確認。
6、每個月盤點KPI考核實施的效果，同時不斷修正考核指標的不足。同時定期公布各部門的KPI完成情況，通過KPI考核最大化的反映員工的工作績效。
7、從長遠來說，通過KPI考核的實施，規范員工的工作習慣，使KPI考核的觀念固化在員工腦中。
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一、績效考核為什么煩
每個系統都有比較麻煩的地方，培訓也好、招聘也好。為了幫助企業，要進行預防性的管理，通過問卷調查了解，做一個全體員工的民意測驗，公司的績效考核系統設計得怎么樣。這個調查針對公司現有的考核系統，出幾十道題，讓員工填滿意度，很快就得出企業的績效考核系統，在員工心里是什么位置了。
很多公司都采用這種員工意見調查，參加調查的人有部門經理、人力資源部還有員工。看看下面列出的關于績效考核的投訴，每一條投訴的是誰？究竟是誰比較煩呢？
投訴的是誰？
A部門經理B人力資源部C員工
“根本沒有機會評論他們的評分和投訴，只能忍著”。
“沒有經過什么評估人的培訓，就讓我們直接去打分了”。
“沒有關于如何填寫憑證表格的書面說明”。
“不配合工作，總說沒有時間，無法溝通”。
“評估人缺乏反饋技巧和觀察技能”。
“不愿意在考評上投入足夠的時間”。
“經常獎勵的是資歷老和忠誠的員工，而不是績效”。
【忠告】
企業中的溝通技巧培訓課，一定是跨部門的。把部門拆散，拆得越散越好，讓大家一塊參與溝通，這樣的溝通技巧會更好一些。
【小竅門】
給你考評系統起一個漂亮的名字，讓員工有認同感。同時做個非常精美、簡明、扼要的績效考評書面說明，注明每一行怎么寫，每個表怎么填，這樣可去掉許多煩惱。
【自檢】
在你的公司中，是獎勵誰來公司的時間長、誰忠誠，還是誰出活多？
我們換一種想法，在現代經濟市場環境下，資歷和忠誠能代表什么？
實際上，資歷和忠誠同最終的業績，能不能掛上鉤？
那么，企業如何對待那些年輕的，待發展的員工？
【案例分析】
日本的某企業，有一個著名的“燒檔案運動”。就是員工過了試用期，公司當眾把此員工的檔案全都燒了，讓大家忘記你來了多長時間。你是碩士、博士后、還是中專生都沒有關系，大家都在一個起跑線上，按照今年的目標往前沖，看誰達到最終的結果，目標完成的最好，誰就是第一。而你前面的資歷，你干活的態度，不是評價你業績的重要因素。
當然在中國不可能采取“燒檔案運動”。但這個理念可以給人以啟發。
二、十大問題及解決之道
企業在進行人力資源績效管理的過程中，極易出現10類典型的問題。
績效管理實施步驟
一、績效考核和績效管理
介紹兩個概念：一個是績效考核，另一個是績效管理，這是兩個不同的層面。
1、績效考核：
績效考核是管理的一個點的問題，就是給員工打分。通過考核，怎么利用這個分提高他們的能力。那么什么是管理的面呢？就是績效管理。
2、績效管理
（1）是將組織的和個人的目標聯系或整合，以獲得組織效率的一種過程；
（2）是對所要達到的目標建立共同理解的過程，也是管理和開發人的過程，以增加實現短期和長期目標的可能性，使你公司整體的績效不斷的進步。
3、績效管理系統的益處
【自檢】
你覺得績效考核管理系統對誰好處最大呢？有哪些好處？為什么？
【忠告】
本著以人為本的理念，我們不妨把對個人的好處想的多一些。
◆對個人的`利益蜒袯enefitstoIndividual
（1）認同感、價值感(2)技能及行為反饋(3)激勵性(4)導向性(5)參與目標設定(6)討論員工觀點及抱怨機會(7)討論發展及職業生涯機會(8)理解員工工作的重要性，理解其表現怎樣被衡量
◆對經理的利益蜒袯enefitstoManager
（1）對管理方式的反饋(2)改進團隊表現(3)對團隊計劃及目標的投入(4)對團隊成員更好的理解(5)更好地利用培訓時間和預算
（6）確定如何利用其團隊成員的優勢
◆對公司的利益蜒袯enefitstoCompany
（1）不斷改進學習(2)減免不良行為(3)使正確的人做正確的工作
（4）人才梯隊計劃(5)獎勵及留住表現最好的員工
二、績效考核流程
1、績效考核的大流程
當企業的績效考核從無到有，即現在還沒有績效考核系統，準備設計的時候，會采取哪些步驟，每一步驟應該注意什么，這一過程稱為大流程。其步驟是：◆獲取對該系統的支持◆選擇適當的評估工具◆選擇評定者◆確定評估的時間安排◆保證評估公平
績效考評流程
2、績效考核的小流程
績效考評系統中的考評表格選好了，時間選好了，評定者也選好了，什么都安排得很好，但總覺得績效考核還會有不太合適的地方。不合適的地方在哪兒呢？
績效考核小流程的四步驟:制定標準、記錄績效、根據標準進行反饋、結果的運用
步驟1 制定標準。這是所有的流程都不會省略的。
步驟2 記錄績效。把你的績效記錄下來，這一點往往是最容易忽略的；通常我們看到的是一線經理們，給你設定今年一年的目標是什么樣，就去干。而今天哪兒好，哪兒不好，根本就沒有任何記錄。那等到考評期間，有什么資格去評價員工呢？因此，一定要培訓一線經理，讓經理用筆記下員工的。績效，而不在于給被評定者設定的目標是什么，標準是什么。
步驟3 根據標準進行反饋。這又是一個非常容易疏忽的地方。剛才講大流程，是一頭一尾容易疏忽，而小流程則是中間兩塊最容易疏忽。光記錄績效還不行，還要根據記錄，記下員工做的非常好的事情，并且馬上就表揚他；干了不好的事情，在30秒之內，就去拍拍他的肩，告訴他這件事干的不怎么樣，很讓我失望，這就叫反饋。根據定好的標準進行反饋，這一點更重要，比記錄績效更重要。
步驟4 結果的運用。
打完分，根據考評結果，是升職、發工資、發獎金，還是讓這個員工離職、轉崗、再培訓等等。太多的公司績效考核系統設計的就是一頭一尾，制定目標以后，就對員工散開韁繩不管了，年底一打分，分不高，就離職，分高就提拔。而中間的流程，記錄筆記和反饋就完完全全忽略了。如果缺少這兩點流程，就不是一個公正的、公平的考核系統，不管考核時間多合適，表格設計多完美，也是沒有用的。
績效管理工具選用
工具設計是員工績效考核與管理方案中最為關鍵的技術問題。它主要包括分解企業戰略目標及建立績效契約、提煉關鍵業績指標(KPI)、編制業績考評標準、選擇考評方法、確定考評及管理流程等。
一、提煉關鍵業績指標
提煉關鍵業績指標的方法主要有績效指標圖示法、問卷調查法、個案研究法、訪談法、經驗總結法和多元分析法等。
績效指標圖表法是將某類人員的績效特征用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需考核的績效指標。這種方法一般要將某類人員的績效指標按考核程度分檔，然后，據少而精的原則進行選取。管理者可以將員工分為3檔，即非考核不可、非常需要考核、需要考核；也可分為5檔蜒非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核等。
如對推銷員的績效考核指標體系的制定，便可在崗位分析的基礎上，對推銷員的績效指標用圖示法分為3個檔次列于表上。
二、編制業績考評標準。績效考核標準如同衡量員工績效的一把尺子。業績考評標準是針對考評指標體系而言的，由于業績考評指標的差異性，其對應的考評標準肯定會存在區別。
說明了員工績效考核及管理與其他人力資源管理模塊的關系。從中可以看出，員工績效考核及管理就目標分解、行動方案確認、過程關注及結果評估等來看，幾乎都是主管和員工不斷溝通的過程。
三、KPI考評
企業關鍵業績指標(KPI：KeyProcessIndication)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。
確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；R代表現實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(Timebound)，注重完成績效指標的特定期限。
建立KPI指標的要點在于流程性、計劃性和系統性。首先明確企業的戰略目標，并在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點，也就是企業價值評估的重點。然后，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指標(KPI)，即企業級KPI。
接下來，各部門的主管需要依據企業級KPI建立部門級KPI，并對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數（技術、組織、人），確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。
然后，各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程，也必將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進作用。
指標體系確立之后，還需要設定評價標準。一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題；而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。
最后，必須對關鍵績效指標進行審核。審核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易于操作。
四、平衡計分卡
目標通常按四個角度來設定：財務，客戶，流程和人員。每個戰略目標都有一個或多個量化的指標。每個指標又設有目標值。平衡計分卡-通常與薪資系統的浮動薪酬相聯系。實現每個關鍵目標都要有一個行動方案。公司目標逐級向下分解，一直落實到每個員工。管理人員和員工可以對目標進行定期，經常性的回顧（建議比半年更頻繁一些），然后可以根據不斷變化的商業環境對戰略、目標、目標值或行動方案加以調整。平衡計分卡方法還可以和業務流程改進項目聯系起來，以便公司更好地進行戰略的實施。為了達到平衡計分卡在企業的成功實施，我們已設計、開發并實施了中國的第一個平衡計分卡軟件，來減少實施中大量的手工操作。
五、實施平衡計分卡七個步驟
1、建立公司的遠景與戰略。公司的遠景與戰略要簡單明了，并對每一部門均具有意義，使每一部門可以采用一些業績衡量指標去完成公司的遠景與戰略；
2、成立平衡計分卡小組或委員會去解釋公司的遠景和戰略，并建立財務、顧客、內部業務、學習與成長四類具體的目標；
3、為四類具體的目標找出最具有意義的業績衡量指標；
4、加強企業內部溝通與教育。利用各種不同溝通渠道如定期或不定期的刊物、信件、公告欄、標語、會議等讓各層管理人員知道公司的遠景、戰略、目標與業績衡量指標；
5、確定每年、每季、每月的業績衡量指標的具體數字，并與公司的計劃和預算相結合。注意各類指標間的因果關系、驅動關系與連接關系；
6、將每年的報酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤；
7、經常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標并改進公司戰略。
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KPI績效考核方案的寫作向來是為HR所頭疼的事情，由于制作方案所涉及到的內容太多、信息量太大，如果公司規模較大，需要考核的人員較多的話，就會造成方案的制作難度極為夸張。
公司的績效考核起步還是比較早的，考核方式上運用的是關鍵業績指標（KPI）考核，不能說公司并沒有績效考核，公司應該已經一直在做這個工作了，只不過我們的考核方案突出了一個可量化的指標，突出了定量，對與定性這一塊卻很少涉及到，另外，他針對的是一個部門，而非個人。我們的.KPI績效考核方案的設計應處理好這兩者之間的權重，把兩者有機結合，另外，KPI績效考核方案的'設計是不能夠脫離我們原有的基礎，應該在考核中可量化、定量的指標分解到個人來進行制定個人績效考核方案，另外增加定性考核指標，注重工作的過程而不是結果，從這兩個方面去設計KPI考核方案，得出的考核數據也會更加有效。
考核指標是績效考核設計的基礎，而考核方式則是能否獲得客觀數據的關鍵。通常來說，對于績效考核的項目、方式可以有以下幾個方面組成：
1、KPI績效考核，可以作為標準，因為這個已經有了很好的發展基礎，指標，考核方式、考核人員，都已經形成軌道，但是，數據應側重關鍵業績指標。
2、360度考核，可以從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級領導，還包括其他與被考評密切接觸的人員包括自評。
3、個人行為鑒定：可以得到被考核者在日常工作中，違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果，個人行為包括：承包合同中的非關鍵指標，以及遲到、早退、曠工。、忘記打卡、事假、警告、記小過、記大過、嘉獎、記小功、記大功、提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者、無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓等等，具體權重可以設定！
績效換算比例：KPI績效總計占50﹪；360度考核占40﹪；個人行為鑒定總計占10﹪。（針對不同人員比例可以做適當調整）
360度考核的權重也可以另外劃分：比如：直接上級為40%，直接下級或關聯下級為20%，關聯同事（內部客戶）為30%，跳躍上級為10%；采購、銷售應該著重強調外部客戶的滿意度，相應權重也應增加比重，等等可以根據崗位性質來劃分考核指標權重。
另外，KPI績效考核的設計必須公開、公平、公正，考核方式方法可以公開，但是考核結果最好小范圍公開，個人考核結果最好只對本人、上級主管領導、直線經理，副總以上高層領導公開。
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真正的績效管理系統并不僅僅是簡單的年初設定考核標準，然后年終進行考核，而是一種通過年初進行績效計劃，讓職位在職者本人明確該努力的方向，在績效年度內不斷努力，上級人員不斷提供指導與反饋，層層幫助完成各層級的目標。所以績效管理系統不只是對績效目標最終完成情況的考評，而應是對績效目標全過程、全方位的管理，包括績效目標的確定、執行過程中的日常或階段檢查指導、反饋、修正、考評、獎勵等，它是一個周期性循環的過程。這個周期性循環的過程的最后也是較關鍵的一步是：制定科學合理的評價方法，進行績效評估與考核，并進行正確的獎勵。
績效管理必須與薪酬等激勵機制相掛鉤才能體現其價值。如何根據員工的績效考核結果確定合理的薪酬獎勵，是保證績效考核激勵作用的主要手段和核心問題。在設計績效管理體系的同時，我們也根據企業自身特點同步為各級員工設計了與績效掛鉤的薪酬體系。
通常績效結果會應用于如下方面：
1.工資晉升（具體晉升情況因企業情況而定）
2.績效獎金的確定（具體確定辦法因企業情況而定）
3.職業發展績效管理的最終目的是提高生產率和效率，通過每位員工的成功而促成企業的成功。當員工績效評估的分數級別較低時，應商討如何提高完成績效所需的能力來提高績效，并制定行動計劃。要根據績效考核結果，結合其他考核，發掘出績效突出、素質好、有創新能力的優秀管理人員和員工，通過崗位輪換、特殊培訓等方式，從素質和能力上進行全面培養，在班子調整補充人員時，優先予以提拔重用。同時，要通過對績效考核結果的對比、分析，找出被考核者素質與任職崗位的差距，按照公司經營方針與長遠發展戰略對管理人員的要求，設計并實施有針對性的培養計劃，及時提高管理人員的能力和水平。
對那些績效不能達到要求，能力改進并不明顯的員工要考慮是否有其他合適的崗位比原崗位更能發揮其作用。通過對員工職業發展的考慮，使工作績效、工作能力或行為方式與員工個人的職業前景互為連結，從而強化了提高績效和能力的意識，促使所有員工努力去提高能力，完成績效目標。也使將人力成本向績效轉化，向人力資本的.轉化得到具體的落實。
4.其他獎勵實行績效與薪酬掛鉤，雖然對提升員工的績效水平有較好的激勵作用，也是一種主要的激勵手段。但是不可否認其本身也存在一些局限性，同時因組織因素、環境因素和個人因素又造成了固定工資增長和激勵性獎金具體操作的難度和復雜性，這些問題解決不好，將損害績效獎勵的激勵作用。
在實際操作中應積極地規避這些消極因素，可以在更大范圍內考慮獎勵和激勵的方式。實現以工資增長和績效獎金為主要獎勵和激勵手段，配合其他獎勵方式，并給獎勵配備一個連續的政策框架，充分發揮其他獎勵的潛在作用，可以較好地彌補績效工資的制約作用。下面對其他獎勵方式作一簡要的介紹：了解掌握獎勵的不同形式，以及不同獎勵的效應，是實施有效獎勵的第一步。從廣義角度講，可以將獎勵分為兩大類：
一類是外在獎勵。包括工資增長、績效獎金和其他具有酬勞性質的獎勵，如職位的提升、培訓機會、考察學習、旅游渡假、來自高層的認可和表揚。
二類是內在獎勵。包括員工對自己的獎勵（如成就感），福利，授予榮譽稱號，賦予挑戰性的職責，重要而有意義的工作，在設定目標和制定決策時的影響力等。
以上講的獎勵的形式，可根據不同類型人員、不同地點時間以及員工不同的獎勵需求選擇不同的獎勵方式，這樣才能達到真正激勵的目的，也就是說要獎勵正確的東西，獎勵員工希望得到的東西，就是我們在實施獎勵時應該遵循的一個原則。另外在獎勵時還應該把握不要把認識局限于績效最好的員工上；獎勵還要具體、及時。
績效計劃修訂
由于公司戰略方向或每年公司的側重點會隨著公司發展的不同階段或外界競爭形勢的改變而作相應的調整，各層級部門或員工的工作目標也會作相應的調整。績效考核完成后，在廣泛聽取各方意見的基礎上，應該對績效管理的實踐進行全面地總結分析，具體可從以下幾個方面考慮：
1.績效計劃的績效考核內容（包括關鍵績效指標、工作目標設定）
找出最成功的部分是哪些？最難操作的是哪些？意義不大的是哪些？工作目標調整將反映在主要工作活動內容或關鍵結果區域。另外，即使是相同的工作活動內容或相同的關鍵結果區域，也可以因為完成該結果區域的能力或外界因素等原因而作相應的調整，這種調整會反映在衡量標準上。
2.績效計劃目標值（包括關鍵績效指標的目標指標與挑戰指標，以及工作目標設定的完成標準）
根據實際完成情況與目標進行對比，以確定指標值確定的是否合理，并對下一年績效計劃指標值的確定提供經驗和指導。
3.績效指導與強化的方法及績效考核與回報方法。
對指導及考核方法進行全面的驗證分析，剔除不合理的因素，并進行修正。在全面總結分析的基礎上，根據公司新的年度業務發展計劃和經營預算目標，對績效計劃進行重新修訂，進入下一輪績效計劃的運行。
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KPI（KeyPerformance Indicator）即關鍵績效指標，是用于衡量員工績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。由于KPI來自于對企業戰略目標的分解，因此能夠將指導性的戰略分解到部門和員工層面，轉化為可操作的工作目標。與傳統的績效管理體系相比，以KPI為核心的績效管理體系可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。因此建立明確的切實可行的KPI體系，是企業做好績效管理的關鍵。企業該如何建立KPI指標體系呢？站在專業的角度，華恒智信來為您解答。
首先，根據企業戰略目標提取企業級KPI要素。
企業中高層需要首先明確企業的戰略目標。然后提取企業達成戰略目標需要完成的子目標，再將戰略子目標匯總、分解，確定企業級關鍵績效指標。例如，某企業的戰略目標如果是將本企業建立為優秀服務型企業，那么它的戰略子目標就可能是優質生產、優質經營、優質管理、優質服務。為了達成戰略子目標，需要將每個子目標分解，提取關鍵績效指標。例如優質生產這一子目標可以分解為優秀的生產流程、優秀的安全管理等等。需要注意的是，企業關鍵績效指標應該與企業的核心競爭力聯系，需要結合企業的過去、現狀與未來，思考依靠哪些因素企業才能獲得或持續成功。
第二步，明確企業業務流程目標。
很多管理者會認為，下一步就是將企業級KPI分解到各個職能部門。然而，企業的戰略子目標需要某些主要業務流程的支持才能達成。企業級KPI在分解到部門的.過程中，會涉及到支持各個戰略子目標的業務流程；假如支持性業務流程不清晰，KPI在部門層面的分解勢必會遇到阻礙。因此，在分解部門級KPI之前，還需要明確企業業務流程目標。
在明確業務流程目標時，首先借助頭腦風暴分析法和魚骨圖等工具，將戰略子目標與企業的主要業務流程之間建立關聯，確認對各戰略子目標的支持性業務流程。然后需要確認在支持戰略子目標達成的前提下，各業務流程自身的目標是什么。可以運用九宮圖的方式，進一步明確各流程目標分解在不同維度上的詳細內容。
在這一步驟中，企業建立了業務流程與職能之間的關聯，從而在部門層面建立起流程、職能與業績指標之間的關聯，為企業總體戰略目標和部門績效指標建立聯系。
第三步，提取部門級KPI。
然后，通過上述環節建立起來的戰略目標、業務流程、職能部門之間的聯系，提取部門級KPI。
某些企業級KPI可以直接下落到某個部門，成為部門級KPI；但大多數的指標需要幾個職能部門合作執行，則需要將其進一步分解，成為部門級可執行的指標。另外，部門負責人還需要確認，企業級的KPI分解到本部門的指標，能否合理、科學、有效地執行。
最后，根據部門級KPI、業務流程以及各崗位職責，確定員工或崗位級的KPI。
員工級的KPI要能夠準確反映其所在崗位的績效，并與員工的行為建立強關聯。至此，企業戰略化為可執行的指標，落實到了員工身上，指導員工個人的工作目標。
經過上述流程建立的KPI體系，可以實現企業戰略、業務流程、各職能部門與個人目標的統一。然而企業的發展處于動態之中，應當根據外界條件、自身發展情況，及時對關鍵績效指標進行診斷、調整、更新，制定出符合企業當下及未來需要的績效考核指標體系。
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營銷在某些方面似乎都是一種本能，不過，每天這個領域都在演進，如今已經成為一門科學。營銷人將與數據科學家們一起工作，不斷發掘一些可行的度量標準，并最終制定出一個個“數據驅動型”營銷活動。
營銷人在制定營銷活動的時候，應該采取科學的方法，這些系統的規則為營銷策略提供基礎，會帶來可統計、可測量的結果。以下是數據倡導者提供的5個用來設計、測量和測試營銷活動的科學方法。
1.建立假想
每種科學方法都始于一個很好的假設，在設計、制作和測試一個營銷活動之前，營銷人應該知道，他們需要知道什么。例如，哪一種方法最吸引消費者或者對品牌來說是最好的營銷組合。一個好的問題將帶來巨大的 商業價值 ，也應該十分具體、可測量且可行。提出問題之后，就可以大膽假想，并在營銷活動中進行測試。
2.利用控制模式
所有的營銷工作都應該有一個控制模式，控制模式可以幫助營銷人將他們的營銷活動結果量化。控制模式實際上可以告訴你，如果沒有營銷活動的話，將會出現當大爆炸理論遇上大數據什么情況。換言之，如果沒有營銷活動，營銷人該如何應對。例如，郵件營銷人可以選取一部分的訂閱用戶，然后停止給他們發消息，借此創建一個控制組。這樣營銷人就能觀察到他們在反應上有什么不同。
3.利用統計來核實理論
統計可以幫助營銷人核實結果，量化錯誤和不確定性。但是，一定要收集足夠的數據，這樣統計才具有價值。當然，數據如果過大的話，也會對營銷人獲取可行的準則造成很大的阻礙，因為太多的數據會帶來噪音。
4.重復測試
為了檢測某個營銷策略、營銷活動或者項目的結果，必須要反復測試。一次營銷活動會產生一個結果，但這個結果要經得起重復試驗，才是可信的`。通常，時間點、氣候或者其他變量都可以讓一次營銷活動很成功，但同樣的營銷策略在不同的背景下，可能效果就很一般。
5.采用對的技術
營銷人要采用對的技術工具和方法，從大數據中提取可行的信息、評估營銷活動的效果時，要有正確的心態。好的工具可以分解和分析測試結果，從中得出洞察。
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