從學生個性化需求中改變輔導方式調查報告
從學生個性化需求中改變輔導方式調查報告
隨著我國知識經濟的不斷發展，知識成為最稀缺的資源，互聯網技術的發展，讓用戶更加便捷的獲取海量信息資源，傳統的信息服務方式已經不能滿足用戶日益增長的知識需求，知識服務通過知識間的聯系，創造出新的知識，并形成知識產品，有效的滿足了用戶個性化需求，知識服務不但可以為不同層次用戶提供個性化知識服務，也可以提高信息機構的知識服務水平和質量，更可以提高其核心競爭力。
一、知識服務的特點
知識服務指的是首先了解用戶知識需求，在信息資源中進行挑選、甄別和整理加工，再轉化為用戶需求。
1、在解決問題的時候，針對用戶特點提供知識服務，并不斷更新，隨著用戶個性化需求差異性逐漸明顯，需要的知識內容越發豐富，因此，對于用戶需要量身定做的知識產品，應主動為其推送，滿足用戶的研究需要；
2、創新是知識服務的本質，能夠提供有效的知識支持，在研究問題過程中，利用所獲得的知識產品，將其轉化為更高層次的生產力，并形成知識創新；
3、知識的動態性和可變性決定了知識服務的連續性特點，隨著外部環境和用戶知識需求的變化，影響知識需求的因素也隨之變化，因此，要隨時根據用戶不斷更新的需求建立服務反饋，并實施連續性地服務內容；
二、用戶知識需求的特點分析
用戶是信息機構服務工作的中心和主體，信息機構是面向用戶需求而展開的知識服務，要充分的了解并分析其知識需求特點，做到知識服務有的放矢。
1、用戶知識需求的多元化
隨著科學技術的快速發展，信息機構潛在用戶數量大增，用戶需求逐漸個性化，用戶類型的復雜化和多樣化使得用戶知識需求也變得更加多元化，也決定了用戶對知識需求的不同；
2、用戶知識需求的集成化
由于知識經濟時代的信息多而亂，獲取的信息較為泛濫，從而降低了獲取知識需求的效率，影響用戶對信息的有效利用，用戶更新知識結構的實際需求決定了用戶關注度從對海量信息中的提取轉化為從有用知識上的提取，更加注重知識服務產品的集成性和系統性；
3、用戶知識需求的質量化
隨著用戶受教育程度逐漸改善，用戶綜合素質和獲取信息的能力也有所提升，用戶對于知識產品有了更高質量的追求，傳統的信息服務手段和方式已經不能滿足用戶的實際需求，因此，在解決問題的過程中，用戶更希望獲取具有知識創新和經過提煉過的知識產品。
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