房地產銷售現場管理制度
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的房地產銷售現場管理制度，希望能夠幫助到大家。
一、員工守則為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。
1、銷售人員必須遵守國家法律,法規,自覺維護公司利益,不謀求公司制度規定之外的個人利益。
2、銷售人員必須敬業愛崗,盡職盡責,勤奮進取,按質按量完成銷售任務。
3、銷售人員之間應團結合作,密切配合,發揮團隊精神,建立良好的合作關系。
4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公次序。
5、保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。
二、考勤制度
1、工作時間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00
2、休息制度:
(1)銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周六、周日不安排休息,如本月沒休可累計到下月。
(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請并經銷售經理和銷售總監批準方可。在展會,廣告發布會,推廣促銷活動等特殊情況可另行安排休息時間。
⑶如遇突發事件需請假必須在當天早上8:00之前向主管提出申請。
(4)如外出調盤必須回樓盤報到,報走。
3、考勤制度:
(1)遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時以內,每次罰款20元,1小時以上以曠工處理。
(2)早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工處理。
⑶曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無故曠工將直接除名。
(4)病假:須提前通知主管,康復后需出示相關證明,事假必須提早一天提出申請,經同意方可休假,當天提出請假視為無效,特殊情況除外。
(5)外出:員工外出辦理與工作相關事宜,須向主管請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜,未經批準私自外出按曠工處理。
(6)脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工處理。
三、現場制度:
1、銷控臺為嚴肅區域,每一位同仁在銷控臺需隨時注意自身形象。
2、銷控臺和案場內禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無關的行為。
3、銷控臺上隨時保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。
4、每位同仁有責任維護銷控臺內自己座位的地面衛生,隨時將地面上的雜物放入垃圾捅。
5、下班前要將自用資料和個人用品收好,鎖進抽屜。下班后,銷控臺上除電話水杯外,不應有其它物品。
6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。
7、銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴禁翻動。除主管同意。
8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。
9、銷售員應對公司老總及主管的姓名及聯系方式保密。
10、銷售員應嚴格服從主管的各項指令,有任何意見可隨時與主管溝通。
11、案場內禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發生爭執。
12、嚴禁泄露案場機密,違者視情節嚴重,予以通報批評或開除。
13、案場任何員工臨時有私事要離開案場須告知主管,經同意后方可離開,一般不超過兩小時,超過兩小時視為事假半天或一天處理。
14、每日中午休息由主管統一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場,需調班的要抱主管批準,原則上每日安排兩名銷售員值班。
15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。
16、不得在上班時間睡覺。
17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關系。
18、據實統計每日來人來電報表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。
四、客戶資源管理
1、每日按簽到順序接聽來電和接待來人。
2、客戶成交按填寫來人來電登記表為準。
3、如超過一個月沒有追蹤的客戶以實際成交為準。備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節嚴重者,專案可行開除之權力,專案保留最終解釋權。
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