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房產(chǎn)事業(yè)部總臺副主任競聘演講辭
尊敬的各位評委、各位同事：
我叫xx，xx年生，20xx年畢業(yè)于xx學院經(jīng)濟管理系，xx年8月入司。20xx年3月15日，從貿(mào)易公司財務調(diào)入房產(chǎn)事業(yè)部總臺工作，定崗為總臺文員兼總監(jiān)秘書。在總臺工作的這段時間，是我個人成長最快、也是我個人能力得到鍛煉最多的一年，忠心的感謝公司給予了我這樣一個工作平臺。作為一名普通的員工，我很珍惜公司給予的這次機會，它使我能站在更高的角度去總結(jié)、去思考。
今年，希望能在各兄弟部門的大力支持下，總臺能繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務完成本年度的各項工作任務。如果此次能競聘成功，我將加強總臺以下幾個方面的工作：
一、嚴格遵守保密制度，以公司利益為重，不做任何有損公司和同事利益的事。
二、保持好總臺內(nèi)部和諧的工作氛圍，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助精神，增進部門之間的溝通。因為總臺一直以來人員流動較為頻繁，因而在工作初期的磨合中產(chǎn)生一些小摩擦是在所難免的，但經(jīng)過幾次溝通后，前臺和后臺的工作逐漸變得默契，真真正正感受到總臺是一個團結(jié)的集體。作為聯(lián)系著領(lǐng)導與員工之間、部門與部門之間、員工與員工之間的紐帶，總臺將一如既往的堅持團結(jié)友愛互助精神，加強部門之間的溝通，提高工作效率。特別是加強與銷售人員的溝通、協(xié)作，與銷售人員之間保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助日常的銷售工作，特別是提醒相應的銷售人員加強與客戶聯(lián)系，使總臺真正成為領(lǐng)導的喉舌、銷售一線員工的堅實后盾、聯(lián)系房產(chǎn)事業(yè)部與外單位的橋梁。
三、對總臺的工作進行系統(tǒng)梳理
將制度變成習慣，改變總臺目前比較雜而無序的工作現(xiàn)狀。總臺一方面是對外的窗口，代表著xx的形象，每天接待的客戶量很大，日常客戶的交房領(lǐng)證，客戶咨詢、客戶產(chǎn)權(quán)變更等都要求準確、快捷的為客戶辦理；另一方面，總臺又要為一線的銷售部門做好后盾，因此必須規(guī)范總臺的業(yè)務操作流程：包括產(chǎn)權(quán)證辦理，日常銷售統(tǒng)計、日常交房領(lǐng)證、客戶來電來訪登記、置業(yè)顧問成交單、預留單、銷售信息查詢、銷售資料的管理、信息的上傳下達等，都力求準確，每一步、每一個環(huán)節(jié)都要進行簽收、登記、編號并建檔管理，確保做到正確，清晰。
四、練好內(nèi)功是根本：
業(yè)務技能方面：現(xiàn)在前臺和后臺的人員都專職于自己的崗位職能,而對總臺其他崗位的業(yè)務不太熟練。但總臺的工作性質(zhì)和職能又要求總臺的每位員工都要能熟練操作總臺的所有工作，因此有必要將總臺內(nèi)部人員業(yè)務培訓作為當務之急。每位總臺工作人員都要熟悉銷售流程，了解當前的銷售信息，總臺人員每人每月至少要下工地一天，并以書面形式總結(jié)。
個人素質(zhì)方面：因總臺對外是公司的形象，每位工作人員都要求有良好的心理素質(zhì)。微笑：在面對客戶的不滿、抱怨或是拍桌子發(fā)脾氣時，都要保持微笑，不能在客戶面前流露出任何不滿的情緒。這一點，我們有些工作人員，特別是有些置業(yè)顧問做得很到位；耐心：總臺的工作異常煩瑣，就拿最簡單的電話這一項來說，在日常工作日中，總臺每天平均接聽電話（2357717）42次，撥打電話（2357717）38.5次，接聽熱線電話（2352888）16次。異常煩瑣的工作要求有足夠的耐心來應對，不能在客戶、同事面前發(fā)牢騷、抱怨；熱情：作為喉舌部門，起到連接各部門、員工、客戶的橋梁作用，熱情真誠的工作態(tài)度是強有力的潤滑劑；細致：嚴謹細致的工作態(tài)度是總臺辦證、銷售信息銷控、銷售信息統(tǒng)計方面所特別要求的。
回顧這一年多的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗與磨礪。雖然工作至今及少體會過成功的喜悅，更多的是挫折、壓力、緊迫及小心翼翼如履薄冰的心境，但正是這樣的心境，讓我成熟，讓我悟徹。感謝一直以來在工作中給予我?guī)椭⒅С值念I(lǐng)導和同事們，希望在今后的工作中能繼續(xù)得到你們的鼓勵和指導。雖然在工作中我還存在著許多的不足，但我堅信能越做越好。不管次此競聘結(jié)果如何，我都能保持良好的心態(tài)，學習老員工們兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、以司為家的工作責任心，以xx新員工積極向上，勇于進取的樂觀心態(tài)，做好工作中的每一件事！因為自信，使我敢參與總臺副主任的崗位競聘；更是因為責任感，使我站在這個臺上。因為，我想為公司的發(fā)展付出更大努力！
謝謝大家！
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