規范化服務培訓心得體會
我們在一些事情上受到啟發后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的規范化服務培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
時間轉瞬即逝，我在兒童醫院工作已有近兩年的時間了。
這期間能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業，堅持加強政治學習， 重視自身道德素質的修養。為了使自己能夠具備良好的職業道德和服務各項意識，熟悉醫院護理工作制度。
我按要求參加醫院及護理部制組織的護理規范化培訓（崗前培訓、專業知識及技能的培訓、定期的業務學習），自覺遵守規章制度，在臨床實踐中不斷充實護理基礎理論及護理專業知識，熟練掌握專科護理常規和基礎護理操作，具有較強的工作能力。
剛來醫院時，醫院給我們進行了崗前教育，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發展目標，使我們對醫院的宗旨有了一個明確的了解，激發我的主人翁責任感和為護理事業獻身的決心。規范化培訓的目的是要使我們：
（1）具有專業護理人員的職業態度和職業道德；
（2）遵守醫院的各項規章制度和護理服務規范，維護醫院和護理人員的形象，無違紀行為；
（3）熟練掌握各項基礎護理操作，鞏固護理基本理論和知識，護理理論和各種操作考核達標；
（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐；
（5）具有一定的人際交往和溝通能力；
（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發生。
作為整個淮海經濟區最大的兒童醫院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態度抑制非理性的沖動，以良好的服務態度和同情心，接待每位病人，認真執行護理技術操作常規，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
在規范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識。
能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規范的`書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用 ，加強專科業務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業余時間繼續護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫院潛移默化的文化氛圍中、在醫院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！
通過規范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優秀的護士，特別是優秀的急診室的護士， 不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。
以上是我對規范化培訓的心得體會，今后，我要以最佳的護理，規范的服務行為，熟練的業務技術，達到患兒及家長的滿意。
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