【集合】文明禮貌用語
文明禮貌用語1
師生們：
大家下午好！
我們的祖國是一個歷史悠久的文明古國，文明是我們的傳統美德。除了在學校要講文明守紀律，我們小學生在家也要爭做文明有禮的主人。
在學生家里，我們經常可以看到這樣的情況：晚飯后，我們的學生往往放下飯碗轉身看電視或者出去玩，只有他們的父母在忙著收拾；我們在家里買好吃的，爸爸媽媽總是讓我們先嘗，但是很少有同學想到讓父母先吃；當我們生病時，我的父母照顧我們，當他們生病時，我的同學幾乎沒有一個想到提供他們的問候。這些都說明學生們還沒有意識到，爸爸媽媽其實才是最值得我們尊敬的人。
從小我們就在父母的呵護下成長，在父母的指引下一點一點進步。長輩的教育也是我們獲取知識，講道理的一個渠道。我們應該尊重長輩，聽取他們的正確意見。所以，今天我向同學們提出了“家庭文明禮貌”的要求，希望大家在家里都能文明地對待父母長輩。
“出門道別，回家問好。”有些同學放學后不回家在外面玩，很晚才回去，讓爸爸媽媽急得到處找人。希望以后大家放學都能回家。如果要出去玩，一定要跟父母說清楚，得到允許才能出去。“如果需要幫助，請先詢問，如果得到關心和幫助要感謝，尊重父母的禮貌，影響父母說對不起。"在學校，學生們努力成為文明的學生。"拜托，謝謝你，我很抱歉。“這些禮貌用語是經常說的。我希望你在家里和父母說話的`時候可以用到它們。“敬長輩學習，有好吃的。父母會在他們生病的時候照顧他們。倒水吃藥。有所求，必與長輩商量。如果你父母錯了，你可以原諒他們。家里吵架了，你就勸勸他們。自己的事情自己做，家里的事自己主動做，伺候長輩，定崗，少給父母添麻煩。”每個同學都是家里的小主人，所以我們要學會做一些力所能及的家務，比如吃飯時擺碗筷，洗襪子，洗紅領巾，整理書包等。
作為小學生，我們應該做到：和父母說話，不要大聲喧嘩，不要故意惹他們生氣，不要和他們哭鬧或發脾氣；能夠聽從父母的建議安排自己的活動或糾正自己的不當行為，在日常生活中對父母有禮貌，在日常生活和娛樂中不對父母提出過分的要求；在家里做錯了事，可以主動承認，虛心聽取和接受父母的批評和教導，對父母的行為錯誤可以禮貌地批評和要求，不反駁，不吵鬧。
“飲水思源，常記養育之恩。”希望大家都能按照“家庭文明禮儀”的要求，尊敬父母，關愛長輩，在生活中做一個文明的小主人。
文明禮貌用語2
教學目標：
A類：
1、 了解文明禮貌用語“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
2、 學會在生活中使用“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”等禮貌用語。
B類：
1、 認識“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
2、 初步了解“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”的使用場景。
C類：
1、 跟說“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
教學過程：
一、導入課題
同學們，我們每天早上到學校見到老師要說？（老師好）現在教室里來了好多客人老師，作為班級的小主人，我們要對客人老師說什么呀？（老師好）那我們轉過身去對老師們說一說。
像我們剛才說的“老師好”就是一種文明禮貌用語，除了這些還有很多很多。今天，我們一起來再認識一些其他的文明禮貌用語。（板題、讀題）
二、新授
（一、）學習使用“謝謝，不客氣”
請看（視頻1：）
1、看了視頻，你們知道是誰過生日么？（鬧鬧）
2、都有哪些人過來給鬧鬧過生日了呀？
3、他們都給鬧鬧帶了禮物，鬧鬧對他們說了什么呀？（謝謝）
鬧鬧的媽媽給鬧鬧準備了好吃的飯菜，鬧鬧是怎么向媽媽表示感謝的？（媽媽，謝謝你）
4、當小伙伴們給鬧鬧送了生日禮物、媽媽為鬧鬧準備了飯菜，鬧鬧禮貌的說“謝謝”時，他們怎么說的?(不客氣)
我們再來看看，還有什么時候我們要用到“謝謝、不客氣”這樣的禮貌用語。
看圖解釋
圖片1：
我們看一看圖片上有幾個小朋友？他們在干什么？
（女同學把鉛筆借給男同學）
那男同學和女同學說了？（謝謝）
女同學說了？（不客氣）
圖片2：
看一看，圖片上發生了什么事？（讓座）
他們都說了什么？
小結：當別人幫助了我們或者贈送了我們禮物，我們要禮貌地對他們說：“謝謝”（板書）
被感謝的人要說：“不客氣”（板書）
（二、）學習使用“對不起，沒關系”
同學們，我們在與同學相處的時候，難免會發生一些矛盾，比如：不小心碰掉了別人的學習用品、撞到了同學等等，發生了這樣的矛盾后，我們該怎么解決呢？下面我們就來認識一個新朋友甜甜，看看她是怎么解決的。
請看（視頻2）；
甜甜不小心把衣衣的畫筆碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（對不起）
小結：那么，我們以后如果碰掉了別人的東西，我們要對東西的主人說什么呢？
請看（視頻3）；
甜甜玩的時候碰到了老師，甜甜對老師說了什么？（對不起）
小結：以后，如果不小心碰到了別人，我們要有禮貌的說？（對不起）
請看（視頻4）：
甜甜的'電動小汽車碰到了爸爸，甜甜是怎么對爸爸說的？（爸爸， 對不起）
我們剛才看了三個小故事，甜甜不小心犯了錯誤。她犯錯誤之后都及時說了什么？（“對不起”）
當時，衣衣、老師、爸爸是怎么說的？（沒關系）
總結：我們以后也要向甜甜學習，在做錯事之后，立即承認錯誤，要和對方說“對不起”。（板書）
對別人不小心犯的錯誤，我們要寬容對待，并且和他們說“沒關系”。（板書）
三、練一練
現在，我們都學會使用“謝謝，不客氣”還有“對不起，沒關系”了么？那我們就來一起做一做吧。
1、情境模擬，說一說“謝謝，不客氣”。
2、出示圖片，學生練習正確使用禮貌用語。
四、兒歌鞏固
看來大家都會了，老師給大家聽兩段禮儀三字經，來幫助大家記得更牢。
五、總結：
同學們，我們今天又學習了兩組禮貌用語“謝謝，不客氣”“對不起，沒關系”（ 讀一讀 ）以后，我們要正確的使用禮貌用語，做一個友善待人好孩子，這樣就會有更多的人愿意和你做朋友了。
文明禮貌用語3
古代稱謂
中國號稱文明古國，世人譽之為禮儀之邦、君子之國，即使是在唇槍舌劍的論戰中，我們的先人也同樣講究語言美。《禮記·少儀》道：“言語之美，穆穆皇皇。”穆穆者：敬之和;皇皇者，正而美。就是說，對人說話要尊敬、和氣，談吐文雅。
現在我們稱呼對方的代詞只有“你”和“您”，而古代，雖然有“汝，爾、若、而、乃”等好幾個稱法，但是他們無論對長輩、平輩說話時，從來不用這些詞，認為如此稱呼不禮貌。古人有多種多樣表示尊敬的方法，大概有如下數種。
1、用“道德高尚”的說法稱呼對方，如稱人為“子、夫子、先生”等等。
2、從輩份上尊稱對方，如稱人為“父老、父、丈人、母、媼、老伯”等。
3、稱對方的字、號。
4、稱對方的身份時加上“賢、尊、高”等字眼。如“賢侄”、“賢婿”等。
5、用對方的部下來代稱對方，表示由于尊敬的緣故，不敢直接指呼對方。例如，“陛下”代稱帝王;“殿下”代稱皇后、太子;“閣下”、“足下”等代稱一般人。
古代第一人稱代詞除了“我”以外，還有“余、吾、予、朕、臺、卯”等。但古人對長輩或平輩說話時，也不用他們而是毫無例外地用謙稱。例如：
1、用“道德不高尚”或“不聰明”的說法來稱呼自己。如自稱“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用輩份低”的說法來稱自己。例如自稱“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑賤”的說法來稱呼。例如自稱“臣、仆、在下、牛馬、自己下走”等等。
4、稱自己的身份、職務，有時還加上“卑、小、貧”等字眼。例如自稱“弟子、學生、小生、貧僧、卑吏、卑職”等。
5、直呼自己的名。例如孔子自稱“丘”。
古人的禮貌語言還表現在：凡是說到與對方有關的行為、人物、事情、物品時，大都要使用尊敬、委婉的說法，例如：
稱別人的`姓、名和字為“貴姓、大名、尊諱、尊字”等。
稱別人年齡為“貴庚、尊庚、芳齡、高壽”等。
稱別人的住處為“尊府、府上、尊寓、華居”等。
稱別人的神態、相貌為“風采”等。
稱別人的身體為“玉體”等。
稱別人的親屬去世為“作故人、謝賓客、仙游”等。
同樣地，說到與自己有關的人和事物時，也一律采用謙虛的說法。例如：
稱自己的妻子為“賤內、拙荊”。
稱自己的孩子為“賤息、犬子”。
稱自己的朋友為“敝友”。
稱自己的意見為“愚見、愚計”。
把自己的官叫“待罪”。
向別人詢問叫“拜問”。
回答別人稱“上報”等等。
古漢語中還有一類很突出的詞，叫“謙敬副詞”。例如“蒙、竊、幸、猥、辱、敬、惠、謹”等等。這些謙敬副詞，和上面所談的尊稱、謙稱以及委婉語、諱飾語等等，都是我國古代的禮貌語言，體現了我國古代語言美的優良傳統。
日常禮貌用語
中途先走說-失陪
請人勿送說-留步
送人遠行說-平安
賓客來到說-光臨
等候別人說-恭候
沒能迎接說-失迎
需要考慮說-斟酌
無法滿足說-抱歉
請人諒解說-包涵
希望照顧說-關照
贊人見解說-高見
歸還物品說-奉還
老人年齡說-高壽
身體不適說-欠安
看望別人說-拜訪
請改文章說-斧正
接受好意說-領情
求人指點說-賜教
向人詢問說-請問
請人協助說-費心
請人解答說-請教
與人相見說-您好
問人姓氏說-貴姓
問人住址說-府上
客人入座說-請坐
陪伴朋友說-奉陪
臨分別時說-再見
言行不妥-對不起
慰問他人說-辛苦
迎接客人說-歡迎
請人赴約說-賞光
對方來信說-惠書
自己住家說-寒舍
請人接受說-笑納
送人照片說-惠存
歡迎購買說-惠顧
得人幫助說-謝謝
祝人健康說-保重
向人祝賀說-恭喜
求人辦事說-拜托
麻煩別人說-打擾
求人方便說-借光
仰慕已久說-久仰
長期未見說-久違
求人幫忙說-勞駕
文明禮貌用語4
親愛的老師們、同學們：
大家好！
我太高興了，因為我媽媽要帶我去阿姨家。
在去阿姨家的路上，媽媽會帶我去超市買水果。這時，我看到了一個熟悉的身影。原來黃小姐也在超市購物。我和我媽走過去，我趕緊打招呼，“黃老師你好。”黃老師也笑著跟我打招呼：“瑞英好。”摸了摸我的頭。我問黃先生：“你想在超市買什么？”黃老師說：“我媽媽病了。出來買點水果。”這時，我突然聽到媽媽的哭聲，我對黃老師說：“再見，黃老師，過幾天我再來看你媽媽。”黃老師也對我說：“再見。”之后，我和媽媽高高興興的去了阿姨家。
在去姨媽家的.路上，媽媽對我說：“你真是一個有禮貌的好孩子！”聽了這句話，心里甜如蜜，無比幸福。
孩子們，當你們看到老師時，千萬不要避開他。這樣做是不禮貌的。你應該主動向老師問好。這樣才能有禮貌！讓我們一起做有禮貌的孩子吧！
文明禮貌用語5
(1)您好!(先生、小姐)
(2)對不起!
(3)謝謝!
(4)請原諒!
(5)早上好、下午好、晚上好、晚安!
(6)明天見!
(7)祝您生日快樂!
(8)祝您一路平安!
(9)新年快樂!
(10)節日快樂!
(11)歡迎您光臨我們的大樓!
(12)真高興又在這里見到您!
(13)為您服務感到榮幸!
(14)對不起這是我的過失!
(15)有什么需要幫助的`?
(16)請您走這兒!
(17)請您登記，您要找的部門(人)在幾樓幾號!
(18)請您不要著急，我幫您想辦法!
(19)請收好您的證件，麻煩您了!
(20)先生，請問您找誰?
(21)請出示您的出門證及物品，我們需要查看，謝謝!
(22)請您稍等，我馬上給您聯系!
(23)請您交回會客證，再見!
(24)對不起單位已經下班了，請您以后再來!
(25)對不起這里是值勤崗位，請不要在這里逗留玩耍!
(26)對不起單位還未上班，請您稍等!
(27)對不起這里是禁區，請您不要吸煙!
(28)對不起院內不準停車，請您把車停到外面!
(29)歡迎光臨!
(30)您慢走!
文明禮貌用語6
文明禮貌五句話，是上海市在總結群眾性精神文明建設活動經驗的基礎上倡導的，并把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣為傳唱。這五句話的具體內容是：
文明禮貌，使你添風采；
稱職工作，使你增自信；
周到服務，使你受尊敬；
熱情助人，使你更快樂；
勤奮向上，使你永充實。
文明禮貌十字用語，即"請、你好、謝謝、對不起、再見"。
這十個字簡潔明了，通俗易懂，充分體現了語言文明的.基本形式。在人們交往過程中，如能經常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關系和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現。
文明禮貌用語7
小班語言《禮貌用語。做文明的小客人》
活動目標：
1、幫助幼兒學習掌握文明禮貌的舉止和語言。
2、鼓勵幼兒大膽用清楚的語言敘述自己做客的經歷，引導幼兒安靜、專心地傾聽同伴談話。
3、引導幼兒主動與同伴交談，樂意在集體場合談話，發展幼兒口語表達能力。
活動準備：
做客的圖片
請幼兒回憶爸媽帶自己做客的經歷
活動過程：
1、教師出示做客的圖片，提問：這圖上畫的畫章什么？（到別人家做客）爸爸媽媽帶你們去做客了嗎？去了誰的家？你們喜歡做客嗎？為什么？讓幼兒自由回答。
2、引導幼兒與最好的同伴交談，要求每個幼兒將自己做客的經歷說給同伴聽。教師注意引導幼兒圍繞話題談話，提醒幼兒在傾聽時要安靜、耐心，教師重點幫助膽小、內向、不善表達的幼兒談做客的經歷。
3、請幾名幼兒給大家談談自己做客的經歷或請幾名幼兒在集體表演做客的游戲。
4、教師圍繞做客的話題，拓展談話內容，提問：到別人家做客與自己家有什么不同？應注意哪些禮節？進別人應該怎樣打招呼？怎樣回答別人的問話？別人招待你的時候，你應該怎樣？向別人告別時，你應該說些什么？你認為應當怎樣做一個文明禮貌的小客人？
5、教師與幼兒共同小結到別人家做客時應注意的.禮節。讓幼兒懂得做客要有禮貌，不影響大人談話，不隨便翻弄別人家的東西，不主動討吃別人家的食物，與主人的孩子玩耍時應懂得謙讓，爭做一個文明禮貌的小客人。
班會《文明禮貌用語》教案教學目標：
A類：
1、了解文明禮貌用語“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
2、學會在生活中使用“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”等禮貌用語。
B類：
1、認識“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
2、初步了解“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”的使用場景。
C類：
1、跟說“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
文明禮貌用語8
親愛的老師們、同學們：
大家好！我今天演講的題目是做一個有禮貌的少先隊員。我們的祖國是一個有著五千年燦爛文化的古老國度，禮貌之風源遠流長。我們的祖先一直走在追求禮貌的道路上。禮貌是尊重別人，也是尊重自己。禮貌是一種美德！有人說，在細微處觀察人。當我走在路上，看到行人和車輛遵守交通秩序，我看到的是禮貌；當我踏進校園，看到同學們跟老師打招呼，我看到了禮貌。看到父母對老人好，我看到的是禮貌；當我們的`同學給貧困山區的孩子捐款時，我也看到了禮貌……我們每個人都無法選擇自己外表的美丑，但我們可以選擇禮貌！同學們，我們期待著禮貌的陽光灑滿我們美麗的校園。在那里，我以少先隊員的名義，號召行動起來，少先隊員！努力做一個有禮貌的好學生！遇到老師同學，主動打招呼；上下樓梯，人多擁擠，注意謙讓；注意衛生，不要亂扔果皮紙屑；愛護公物，不亂涂亂畫；乘坐公交車時，先下車后上車，主動讓座；同學們互相幫助，團結友愛…
同學們，讓我們行動起來！從現在起，我們要做一名優秀的少先隊員，做一名有禮貌的學生。
文明禮貌用語9
(1)歡送語：歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快
(2)問候語：您好、早安、午安、晚安，對生病的.客人要多加關心說：“希望您早日康復!”
(3)告別語：明天見、歡迎您再來、再見、祝您一路平安
(4)祝賀語：祝您生日快樂、新年好、節日快樂、圣誕快樂
(5)征詢語：請問您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?
(6)應答語：好的、是的、這是我應該做的、照顧不周的地方請多指教、歡迎批評指教.
(7)道歉語：實在對不起、請原諒、打攪您了、感謝您的提醒、對不起讓您久等了、對此表示歉意。
(8)答謝語：為您服務感到榮幸、感謝您的光臨
(9)指路用語：請往前走、請一直往前走、先生/小姐請這邊走，洗手間在拐彎處、請往左/右拐彎
文明禮貌用語10
親愛的游客們：
五一小長假悄無聲息地召喚著大家發現美、欣賞美、享受美、創造美。
市民在旅游活動中的一言一行，不僅體現了個人的`文明水平，更是一個城市文明程度的主要體現和重要標志。
長沙是中國優秀旅游城市，更需要文明旅游。
拒絕“到此一游”，倡導文明旅游。
為此，我們向轄區內市民發出如下倡議：文明是最美的風景，讓我們做到旅游美時美刻、文明隨時隨地，時刻提醒自己“文明游天下、快樂你我他”、“一花一木皆是景、一言一行要文明”、“游遍天下山川、只留腳印一串”、“出游講禮儀、入鄉要隨俗”、“垃圾不亂扔、舉止顯文明”、“多看美景、不刻美名”、“平安是福、文明是金”，旅途漫漫，讓文明相伴。
文明旅游，從我做起，從現在做起！希望全市旅游行業從業人員及廣大市民，無論是在長沙，還是在外地，時刻把“文明”記在心里，落實在行動中！
倡議人：
xx月xx日
文明禮貌用語11
儀態是指一個人行為的姿態的風度。姿態是指身體呈現的樣子，風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現，是氣質的表露。
服務綜合動作
坐姿就坐時的姿態要端正。要領是：入坐要輕緩，上身要直，人體得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢：
1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
2、將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上；
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；
4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大；架腿方式欠妥；雙腿過分伸張。
標準蹲姿其要求：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿態。女性應靠昆兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員，它的優點是造型優美曲雅。基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起。要求為：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
走姿態要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”，其具體要領是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態平穩，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協調、造型優美。男女差別。男性服務人員在行進時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優美。同時注意：
⑴、盡量靠右行，不走中間。
⑵、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。
⑶、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
⑷、與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。
⑸、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。
⑹、上樓時客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內側，以便使她們有安全感。
⑺、客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。
手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。
行為規范要點：
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的'情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入。客人放在房內的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間時避免發出大的聲響。
5、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼客人。
6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
9、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關已，高高掛起”。
11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發泄在客人身上。
文明禮貌用語12
一、課程簡介：
本課內容選自我校校本課程《禮儀講堂》讀本內其中一節課內容。
二、內容分析：
本冊數一共包含三章，第一章注重禮儀，受人歡迎；第二章五彩生活，禮儀作伴；第三章絢麗校園，禮儀當先。本節課內容教給學生語言方面的修養、學習，掌握并運用好交談的禮儀。
三、學生分析：
我班是二年級一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失調，再加上男孩子調皮的特點，特設計了這節“文明禮貌的語言”，教給孩子們一些交談方面的禮儀常識和別人談話時的一些禮節。
四、教學目標：
（知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀）
1、幫助學生認識禮貌語言，懂得禮貌用語。
2、讓學生認識一些常用的禮貌用語。
3、通過發現身邊一些不文明的現象來規范學生的`行為。
4、生懂得我們中華民族是世界聞名的禮儀之邦，知道講文明禮貌是中華民族的優良傳統，是做人的美德，更是一個現代文明人必須具備的美德。
五、教學重點：
學會使用文明禮貌的一些語言
教師的活動 學生活動
設計意圖
播放課件：文明用語交談的情景。
提出問題：課件中的人物給你們留下了什么樣的印象？
引出課題《文明禮貌的語言》并板書。
我們有許多同學平時不注意自己的語言，
學生們觀看課件，討論并回答。 “說話很有禮貌，使人感到心情愉快”。
通過觀看課件導入新知，引起學生的學習興趣，并懂得文明交通的重要性。
說話粗俗、傲慢等，嚴重的傷害了他人的自尊心，給他人留下了惡劣的印象。這節課，老師就和同學們一起學習怎樣使自己的語言文明，成為一個有教養的人。 那么，請同學們想一想常用的文明禮貌的語言包括哪些？
那么，同學們你們會使用這些禮貌用語嗎？那我們來做一個爭當文明小標兵的競賽吧，看誰答的又對又快。
1、的橡皮丟了，同桌把橡皮借給了你，你會說什么？
2、平時見到老師要說什么？
33、你不小心把同學的鉛筆盒碰掉了，要對同學說什么？
4、你去同學家里玩，該回家了，同學送你到門外你應該說什么？
5、對方向你道歉時你應說什么？
6、對老年人應該怎
小組討論交流：常用的禮貌用語包括哪些？
“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”“不客氣”。
學生搶答： “謝謝你”
“老師好”
“對不起”
“再見”
“沒關系”
“老爺爺、老奶奶”|
使學生了解禮貌用語并學會使用禮貌用語，幫助學生在生活中養成講文明懂禮貌的好習慣。
文明禮貌用語13
中國是文明古國，因為戰爭和政治的原因讓我們的文明出現了斷代，以至于現在隨處可見人情冷漠、隨手破壞等讓人吐槽的不文明行為。不成想我們在吐槽別人的同時也在不文明的道路上越走越遠。不能埋怨任何人，正是因為這種斷代給我們的潛意識烙上不可磨滅的印記。幸運的是，隨著受教育層次的提升，新世紀的父母們意識到再也不能讓子女們如此下去。可是科技的發展，物質生活的提高，琳瑯滿目的娛樂設備又一次成了阻礙我們幫助孩子們提升自身素養的攔路虎。電視替代了玩耍，手機替代了游戲……沒有了天馬行空的想象力，沒有了爽朗可愛的歡笑，沒有了本應屬于每個孩子的勇氣和自信……醫院成了孩子第二個家。何談文明！
老子說：“不言之教”。父母永遠是孩子們最好的榜樣。一百句話通常敵不過一個微不足道的舉動：一個知道“文明”的媽媽，在家里時常提醒和教育孩子要保護環境，不要亂扔東西，殊不知有一次出行隨手向車窗外扔了一塊橘子皮，把他多年的文明教育鞭撻得體無完膚；另一個知道“禮貌”的媽媽，同樣時常教育孩子要尊老愛幼，見人問好，但是一次經過一位老人身邊捂住口鼻，催促孩子快點走，多年的教育就這樣打了水漂。
著名教育家葉圣陶曾說過：“什么是教育？簡單一句話，就是養成良好習慣。”兒童期是習慣養成的關鍵期，尤其是3—6歲的孩子，孩子的心靈是一塊神奇的土地，你播種一種思想，就會收獲一種行為；播種一種行為，就會收獲一種習慣；播種一種習慣，就會收獲一種性格；播種一種性格，就會收獲一種命運。在孩子成長的要素中，只有習慣是永遠忘不掉的，因為習慣一旦養成就成為一種潛意識的、自覺的行為，而只有忘不掉的'才是真正的教育。所以，培養習慣才是真正的教育，習慣是成就孩子一生的資本，是孩子走向幸福和成功的關鍵。
孩子的模仿性強，家長的一言一行會不知不覺地成為他們模仿的對象，潛移默化地影響著孩子。當您在支持孩子的文明禮儀行動，做文明家長的點滴行動中，孩子幼小的心田就植入了一顆文明禮儀的種子。
親愛的家長朋友們，讓我們一起來做現代文明的倡導者和守護者！讓我們在孩子成長的黃金時期，撒下文明之種，栽培禮儀之花，從現在做起，從每一個細節做起，做一個文雅、和氣、謙遜的家長吧！讓我們陪同孩子一起每天堅持并使用文明禮貌，讓我們的孩子受益一生、幸福一生！
文明禮貌用語14
1.接電話時：您好!這里是消化科一病區。
2.接人待物時：多用“請”、“謝謝”、“您好”。
舉例：
請——請坐，請問，請注意，請配合，請別急，請放松，請不必客氣，請安靜，請聽我解釋，請慢走等。
謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵，謝謝等等。
3.告別時：再見!請走好!
文明禮貌用語15
尊老師，敬家長，同學之間要友好；
不打架，不罵人，有了爭執不要吵；
遵紀律，守秩序，各項守則要記牢；
愛樹木，護花草，時時刻刻要環保；
要愛幼，要尊老，殘弱病孕須幫忙；
有外賓，有客人，見到客人要問好；
要出行，乘公交，禮貌讓座要做到；
講衛生，保健康，早早起床早睡覺；
勤洗手，勤換衣，預防疾病身體好；
五千年，文明史，細細品味細細嚼；
好傳統，要繼承，發揚光大育新苗！
文明禮貌歌謠
學做人，講禮貌，禮儀之邦人知曉；
有禮節，互尊重，禮貌待人好品行；
“您好”“謝謝”“對不起”，文明語言通情理；
坐立走，要端莊，舉止文明有修養；
常洗澡，勤換衣，儀表文明好風紀；
同學間，鄰里情，民族習慣要尊重；
見外賓，要大方，彬彬有禮樹形象；
重禮節，講禮儀，社會生活鋪路基。
日常文明禮貌用語
1、初次見面說：您好
2、客人到來說：歡迎
3、好久不見用：久違
4、歡迎購物用：光臨
5、求人解答用：請教
6、贊人見解用：高見
7、看望別人用：拜訪
8、陪伴朋友說：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、請人幫助說：請多關照
11、表示謙意說：對不起
12、麻煩別人說：拜托
13、與人分手說：再見
14、中途先走說：失陪了
15、表示答謝說：謝謝
16、表示禮讓說：您先請
17、接受感謝說：這是我應該做的
18、助人為樂說：我能幫您做什么
19、征求意見說：請指教
20、表示慰問說：給您添麻煩了。
21、見面問候語：您好;早上好;晚上好。
22、分手辭別語：再見;再會。
23、求助于人語：請;請問;請幫忙。
24、受人相助語：謝謝。
25、得到感謝語：別客氣，不用謝。
26、打擾別人語：請原諒;對不起。
27、聽到致歉語：不要緊;沒關系。
28、接待來客語：請進;請坐;請喝茶。
29、送別客人語：再見;慢走;歡迎再來。
30、無力助人語：抱歉;實在對不起;請原諒。
31、禮稱別人語：同志;先生;小姐;師傅;朋友。
32、提醒別人語：請您小心;請您注意;請您別著急。
33、提醒行人語：請您注意安全;過路請走人行道。
34、提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。
35、提醒旅客語：請您再仔細檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。
36、提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。
37、提醒讓路語：請借光;請您讓一讓好嗎?
38、提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。
39、提請排隊語：請大家自覺排隊;請您排隊好嗎?
40、接打電話語：接：您好!我是×× × ，請講話。
掛：謝謝，再見。
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