物業主管工作職責

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（精華）物業主管工作職責15篇

物業主管工作職責1

　　1、制訂物業管理的制度、物業檢查流程規范；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件；

　　3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；

　　4、配合租戶裝修的驗收工作；

　　5、負責租戶物業管理費、水電費催繳工作；

　　6、配合項目地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作；

　　7、完成領導安排的.其他工作；

物業主管工作職責2

　　1.維護入駐商戶的客戶關系，及時解決客戶反應問題。

　　2.跟進本物業的.裝修、進駐商戶的接待工作。

　　3.安排商戶報修的接待、報修工作。

　　4.管理物業的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作。

　　5、檢查與指導維修人員工作。

　　6、核算及監督房屋、物業各商戶的水電費和管理費。

物業主管工作職責3

　　1、協助片區各項目完成年度各類收入指標;

　　2、管控、督導片區各項目的品質管理工作;

　　3、管控、督導片區各項目客服、環境、安防等專業線日常管理工作;

　　4、負責片區服務標準編制、宣貫、落地、執行監督考核等工作;

　　5、及時有效完成片區內上傳下達工作，保證信息傳遞的準時準確性;

　　6、協助片區處理各項目突發事件或專項工作;

　　7、協助完成片區內各項目的計劃管控工作，及時跟進發現實施過程中的問題與困難，提出合理化的`建議;

　　8、完成上級交辦的其他事務工作。

物業主管工作職責4

　　1、負責辦公園區日常運營中的招商。

　　2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范。

　　4、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向總經理提供各種報表。

　　5、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的.滿意度。

　　6、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

　　7、擬定和制作并向各業戶派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作.

物業主管工作職責5

　　1、全面負責高端住宅項目客服工作的組織、安排、品質管理提升等工作;

　　2、負責客戶關系開發、維護及各種投訴事宜的處理工作;

　　3、負責客戶的'回訪及服務滿意度情況統籌管理;

　　4、負責物業費收繳管理;

　　5、負責客服人員培訓、使用、管理及留人關懷等工作;

物業主管工作職責6

　　1、認真執行各項規章制度，不折不扣完成醫院和項目部交給的各項任務。嚴于職守，以身作則。

　　2、加強自身業務、管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內操作規程，提高管理水平和工作效率。

　　3、認真做好本職業務工作，配合項目部負責人做到勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執行崗位責任制。

　　4、遇事勤向負責人匯報，聽取合理意見，認真組織落實，共同做好各項工作。

　　5、做好員工的.崗前培訓工作，掌握員工思想、學習、工作、家庭情況，做員工的知心人。

　　6、關心員工、愛護員工，善于做員工的思想工作。發揮員工中骨干帶頭作用，圓滿完成領導交給的各項任務。

　　7、勤巡查，發現問題及時處理，工作做深做細，提高工作效率，保證質量。

　　8、搞好團結，加強與病區和其部門之間的聯系。虛心聽取意見，及時發現，及時整改。

物業主管工作職責7

　　職責：

　　1、根據集團各項目的經營目標，組織制定商業/辦公/酒店物業的'管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規范;

　　3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規范的執行情況;

　　4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;

　　5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考核;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先;

　　2、5年以上商業/辦公/酒店物業地產行業團隊管理經驗，其中2年以上團隊管理經驗

　　3、熟悉物業管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規，持有相關上崗證優先;對服務品質保障、社區經營實踐管理經驗

　　4、優秀的計劃組織及推進能力;

　　5、優秀的協調溝通及解決問題能力;

　　6、積極主動，有持續改善的意識，有較強的抗壓能力。

物業主管工作職責8

　　職責：

　　1、協助部門經理負責公司物業與開發工作，處理部門日常管理工作；

　　2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤；

　　3、配合商城領導處理緊急情況，并做好善后工作

　　4、對部門員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　任職資格：

　　1、30—45歲，物業管理相關專業，大專及以上；具有物業管理師證或注冊物業管理師資格證者優先考慮；

　　2、連續2年以上物業項目經理管理經驗，有大型商業廣場管理經驗優先；

　　3、熟悉物業管理法律、法規，熟悉物業管理服務標準、規范，了解物業管理項目ISO質量管理體系，項目管理經驗豐富，能有效達成各項工作指標、

物業主管工作職責9

　　職責：

　　1、負責園區物業管理統籌工作，協助運營經理處理物業管理事務；

　　2、指導并協助入孵企業辦理裝修相關手續，負責企業裝修方案的標準化審核；

　　3、負責園區企業設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作；

　　4、負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作；

　　5、負責與入孵企業簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》；

　　6、協助入孵企業辦理通訊、網絡設施的開通接入和系統維護工作；

　　7、領導安排的.其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，有電工證優先考慮；

　　2、三年以上物業管理經驗，熟悉物業管理的內容及流程；

　　3、具有較好的語言表達與溝通能力；

　　4、具有一定的執行和協調能力，有一定的公文寫作功底；

　　5、工作積極主動、耐心嚴謹、責任心強、有進取心。

物業主管工作職責10

　　1、全面負責管理部工作。遵照本企業的總體規劃和經營方針，對本企業所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監督管理職責。

　　2、負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工工作。

　　3、制訂部署管理部的工作計劃，并監督實施和進行，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、，配合行政人事部的考核工作；并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛人員素質，保持員工相對穩定，員工堅守崗位，認真履行工作職責。

　　4、主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業部的'文件精神，以及領導的口頭指令。

　　5、對辦公園區的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。

　　6、制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛工作制度，落實治安防范、防火安全措施；貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。

　　7、當險情發生時，應及時給上級反映，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發展決定是否報警。

　　8、加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛措施，確保管理安全。

　　9、負責提供管理部人員任免意見。

　　10、負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規人員的教育處分提出意見，并堅決執行公司和領導就此做出的決定。

　　11、擔任園區消防安全管理責任人。

物業主管工作職責11

　　1、負責物業日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確保現場工作的有序進行；

　　2、負責管理、監督外包廠商日常工作；

　　3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行；

　　4、負責與相關政府部門的溝通及協調工作；

　　5、負責零星物業相關物料采購工作；

　　6、監督并管控寫字樓的二次裝修施工，負責工程進度、裝修環節、裝修材料的.把控、裝修協調和現場的管控。

物業主管工作職責12

　　1.制定不同物業類型客戶服務標準，在物業服務項目推廣實施;

　　2.指導和檢驗各管理處客戶投訴管理、客戶關系維護、社區文化建設工作，對不規范執行工作事項提出整改要求，并跟進實施，有效落實公司客戶管理工作政策，實現公司客服管理工作的標準化;

　　3.按照部門制定的年度現場檢驗計劃實施;編制現場檢驗報告，反饋給品質專員，跟蹤驗證各管理處改進效果，協助各管理處改進;

　　4.受理公司層級的.有效客戶投訴，并跟蹤各管理處落實投訴處理，回復客戶，維護客戶和公司權益;

　　5.審核管理處年度社區文化活動計劃，提升公司各管理處客戶滿意度;

　　6.收集客服方面的實踐與創新并推廣;收集并發布行業標桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優化客戶服務專業系統。

物業主管工作職責13

　　職責：

　　1、貫徹執行公司工作目標、計劃和舉措，并切實遵照完成公司下達的目標任務;

　　2、熟悉公司與甲方各種規章制度和內部工作流程;

　　3、制定、落實、完善項目部管理目標及崗位工作流程作業規范，樹立公司品牌形象，倡導微笑服務;

　　4、樹立員工安全意識，嚴格執行安全作業制度，加強安全防范措施;

　　5、負責部門員工的考勤管理工作，包括制定每月部門員工排班表、提交每月部門員工考勤和管理部門人員信息等;

　　6、負責完成各類月報表與臺帳工作;

　　7、熟悉項目部各類材料工具，做好日常領用、發放、回收記錄工作;

　　8、熟悉項目部各類機械設備，做好日常使用、養護、借用、報修工作;

　　9、檢查、指揮和監督部門內員工的日常工作;

　　10、積極與甲方進行有效溝通，并建立維護良好的合作關系;

　　11、負責完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大學專科以上學歷;

　　2、專業不限，若具有相關工作經驗者，可優先考慮;

　　3、年齡35周歲以下，特別優秀或經驗豐富者可放寬至40歲;

　　4、具有較強的'文字寫作能力，善于撰寫各類公文，熟練運用office辦公軟件，能夠處理簡單的報表和數據分析工作;

　　5、為人正直誠懇，善于溝通協調，執行力強，吃苦耐勞;

　　6、身心健康，無不良嗜好，無違法犯罪、開除、辭退等不良記錄;

物業主管工作職責14

　　1、負責接待來訪客戶，受理租戶的日常事務申請，跟進受理事務進展情況，做好客戶回訪工作；

　　2、協助租戶辦理商鋪裝修申請，跟進商鋪裝修情況，督促裝修整改；

　　3、負責整理各類文檔資料進行歸檔，便于查閱；負責整理租戶資料，處理租戶及對外聯系單位的回復函；

　　4、受理及協作處理租戶的投訴，并積極跟進并按規定的'時間內給予答復；

　　5、完成上級安排的其他工作。

物業主管工作職責15

　　1、負責客戶關系的建立與維護，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調解客戶投訴，協調內外資源，解決客戶需求;

　　2、負責配合客服經理日常事務的統籌及相關通報、日常行政人事工作、客戶的'接待、咨詢、投訴處理、銷售中心、發展商辦公室巡查管理工作、監管現場環境工作及形象展示;

　　3、負責部門客服團隊的建設及管理，負責社區文化活動的開展工作;

　　4、協助制定客戶服務業務流程，監督執行客戶服務制度;協助項目經理對客服專員進行管理和培訓;協調與相關部門的關系，并能對系統提出優化建議。

　　5、每日查閱前臺、物業主任工作日志，對下屬的工作表現、工作紀律、工作流程、服務標準進行監督、指導、培訓;開展業戶關系維護和跟進，及時了解、掌握業戶集中性意見、建議，提出合理化解決方案并及時上報，跟進、落實回訪業戶。

　　6、協助物業主任開展物業服務費催收工作、客戶投訴事項的解決與回訪，及日常工作中疑難、緊急、重大問題的解決與及時上報。

　　7、完成對屬下員工的工作績效評定工作。

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