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如何讓員工從滿意到幸福的方法
近年來，關(guān)于員工幸福與企業(yè)高效之間的正相關(guān)關(guān)系，正越來越得到企業(yè)管理者的認(rèn)同。洲聯(lián)集團(tuán)正是這一理念的積極實踐者。作為一家以企業(yè)文化為核心和動力的現(xiàn)代企業(yè)，洲聯(lián)集團(tuán)多年來一直注重對員工的人文關(guān)懷。近期，公司又首開建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)之先河，率先引入健康咨詢服務(wù)，在關(guān)注員工身體健康的同時，努力提升員工的心理健康。
工業(yè)革命帶來了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)的巨大變遷，勞動者的心理素質(zhì)也受到巨大沖擊。人們在飽嘗物質(zhì)果實的同時，也付出了相應(yīng)的心理代價。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代后，這一狀況愈發(fā)嚴(yán)重。在無處不在的壓力之下，無論是中國還是全球，抑郁癥、躁郁癥、恐怖癥等心理障礙屢見不鮮；另一方面，職場內(nèi)的工作中毒、職業(yè)耗竭、職業(yè)焦慮等愈演愈烈。這些都是企業(yè)管理者無法回避的現(xiàn)實。
在洲聯(lián)集團(tuán)歷年的員工滿意度調(diào)查中，員工的綜合滿意度一直較高，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間、和諧的企業(yè)氛圍得到員工的高度認(rèn)可。洲聯(lián)集團(tuán)人力資源部表示：“企業(yè)文化一直是我們引以為豪的地方。公司尊重員工、信任員工、培養(yǎng)員工，在企業(yè)管理的每一個細(xì)節(jié)中，都把員工的價值和尊嚴(yán)擺在首位。社會在不斷變化，員工也在日益發(fā)展，企業(yè)管理方式必須隨時更新，才能跟上時代的潮流。”
如果說員工滿意是企業(yè)管理的基本保障，顯然，洲聯(lián)集團(tuán)并不準(zhǔn)備止步于此。一直以來，公司在不斷提供員工滿意度的同時，追求提升員工的幸福感。正是出于這一管理理念，在嚴(yán)格尊重員工隱私的前提下，本著自愿的原則，洲聯(lián)集團(tuán)開展員工心理健康提升系列活動，率先引入心理健康咨詢服務(wù)。這不是一項臨時的應(yīng)急措施，而是融入企業(yè)管理的長期制度。
根據(jù)心理學(xué)家Waterman在1993年提出的心理幸福感模型，幸福感的產(chǎn)生有一系列核心要素，包括：自尊的滿足、自我接受、個人成長、積極的生活目的、良好的人際關(guān)系、自主性、潛能發(fā)揮等多個方面。為了實現(xiàn)員工的幸福感，企業(yè)以人為本，尊重個體價值顯得至關(guān)重要。洲聯(lián)集團(tuán)為員工提供心理健康咨詢服務(wù)，從本質(zhì)上說，正是以人為本的管理哲學(xué)的具體體現(xiàn)：從對物的管理轉(zhuǎn)為對人的重視，從側(cè)重企業(yè)宏觀發(fā)展轉(zhuǎn)為與微觀個體并重。在注重物質(zhì)激勵的同時，加強(qiáng)感情的雙向溝通，這是更深層次的激勵。
通過對心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理咨詢師的嚴(yán)格篩選，洲聯(lián)集團(tuán)竭力保證心理咨詢的專業(yè)性。事實上，受后現(xiàn)代心理咨詢影響，較之從前，心理咨詢本身也更貼近來訪者個人，更顯親和色彩。在心理健康咨詢活動中，心理咨詢師以服務(wù)的意識而非權(quán)威的態(tài)度與建筑師交流，用專業(yè)的心理學(xué)知識，設(shè)身處地地從員工的角度進(jìn)行思考。在尊重員工的生活方式與價值觀的前提下，心理咨詢師指導(dǎo)員工進(jìn)行合理而準(zhǔn)確的自我定位，并對自身的心理狀態(tài)做出積極而有效的改善。
中國傳統(tǒng)價值觀重集體，輕個人，這種認(rèn)識，不可避免地延伸到了企業(yè)管理之中。其實，企業(yè)與員工并不是零和博弈的關(guān)系，而是存在共贏的可能。正所謂“一損俱損，一榮俱榮”。優(yōu)秀的企業(yè)，能將企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)結(jié)合起來，甚至內(nèi)化到員工心中。在提升員工的滿意度，實現(xiàn)員工的幸福感的同時，企業(yè)亦能獲得長足的發(fā)展。管理者要認(rèn)識到這一點，需要有前瞻性的智慧和眼光以及深厚的人文關(guān)懷。從這個意義上說，洲聯(lián)集團(tuán)引入心理健康咨詢服務(wù)的做法，將具有更廣泛、更深刻的社會意義。
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