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消費者如何購買定制家電
“我一直想給父母家里買一個冰箱，線上線下年中促銷開始后，我在網(wǎng)上留意到了幾款冰箱，但是跑到實體店想去看看實物是什么樣子的，對比下價格。但是奇怪的是，我拿了三個型號到賣場找，最后只找到一個在售，其余兩個型號都沒有。”6月14日，長沙市民鄧先生說起自己最近的網(wǎng)購遭遇，滿是疑問。
年中促銷，各商家激戰(zhàn)正酣，力推“貨比三家，買貴就賠”。不過有網(wǎng)友在比價過程中發(fā)現(xiàn)，同樣的家電品牌，線上線下，甚至是不同賣場之間，銷售的機型機型類似的多，完全一樣的卻不多見。由于家電產(chǎn)品網(wǎng)上銷售規(guī)模在慢慢擴大，網(wǎng)上商品近兩年價格戰(zhàn)也愈來愈激烈，一些電商和廠商不約而同將目光瞄準了“定制化”。
瞄準型號，再貨比三家有點難
6月14日，紅網(wǎng)記者也隨機在網(wǎng)購平臺記下了5款爆款電機機型，前往蘇寧、國美、通程等賣場找實物。其中有2款在實體店有售。對于沒有在售的機型，銷售員解釋是，哪些型號是網(wǎng)上專供款，在線下是買不了的。
按照這位銷售人員的說法，僅限在線上購買的家電類似于“電商專供商品”，業(yè)內更多的把它稱之為“定制家電”。這種類型的家電產(chǎn)品價格的確比實體店更優(yōu)惠。而且，即便實體店與網(wǎng)上銷售平臺同屬一個集團，商品的倉儲、物流配送也明確地被劃分為兩個不同渠道，互不干擾。
不完全統(tǒng)計，長沙家電賣場的商品可以同時和天貓、京東、蘇寧易購、國美在線等幾家主要電商的產(chǎn)品，進行比價的家電數(shù)量大概只占總量的三分之一，其他同類商品，就算外觀、功能都很接近，但商品型號上，總有字母或數(shù)字的細微差別。
不僅是線上線下比價難，就是算是同在線下，不同的家電賣場之間，比如蘇寧、國美和通程，所賣得很多商品型號也不一樣。紅網(wǎng)記者隨機選取了9個商品型號，比較了在長沙蘇寧、國美、通程電器上的商品重合率，發(fā)現(xiàn)三家都有相同型號商品只有5款。
供應商差別供貨，為錯開正面交鋒
由于家電產(chǎn)品網(wǎng)上銷售規(guī)模在慢慢擴大，網(wǎng)上商品近兩年價格戰(zhàn)也愈來愈激烈，一些電商和廠商不約而同將目光瞄準了“定制化”。長沙一家空調供應商說，最不希望看到就是價格戰(zhàn)，這種時候最受傷的就是廠商。所以現(xiàn)在設計產(chǎn)品的時候會設計很多型號，除了一些熱門款，其他會推出諸多專供型號，往線上線下以及不同電商渠道供不同的貨源。
“目前許多大的家電品牌都在拓展定制家電的業(yè)務，很多型號的產(chǎn)品，只在線上渠道進行銷售，這一方面是為了避免與線下同款產(chǎn)品定價相沖突，另一方面也是在迎合電商平臺的消費者。”一位業(yè)內人士表示，廠家為了避免不同賣場惡性競爭，特意在機型上有所錯開，使貨品的可比性降低，彼此的機型不同，定價也會有所區(qū)別。
同時，實力雄厚的賣場會不定時地拋售訂制機、包銷機。這種訂制機、包銷機是由賣場向廠家訂制或買斷的機型，一般屬于“獨家經(jīng)銷”。由于這類機型是集團采購，量大，價格上會有一定優(yōu)勢。比如在此次年中促銷中，蘇寧與聯(lián)想、大疆等品牌達成戰(zhàn)略聯(lián)盟定制包銷，根據(jù)官方透露的數(shù)據(jù)，有超過3000款獨家定制包銷產(chǎn)品相繼上線蘇寧，備貨量更是高達200萬臺。
長沙一位家電賣場負責人坦言，如今各家電賣場出于搶占市場、差異化銷售的策略，會直接向廠家定制具有排他性的專供機型。這也就是說，消費者不可能在其他賣場買到同樣的產(chǎn)品。九陽豆?jié){機的負責人也曾表示，他們往天貓、京東等不同電商供的貨其實都有區(qū)別。
網(wǎng)購家電前，關注配置和價格是否成正比
受價格優(yōu)勢的影響，如今已經(jīng)有不少消費者選擇通過電商平臺來購買家電，但業(yè)內人士提醒，在享受較低價格的同時，消費者最好事先關注一下產(chǎn)品的相關配置。“現(xiàn)在有很多消費者都是在線下實體商城看好了某一款家電，再到網(wǎng)上去選購，但與電腦、手機一樣，很多家電也分高配和低配，很多產(chǎn)品即使它和自己在實體店看到的產(chǎn)品長得再像，也可能是完全不同的產(chǎn)品。在確定下單之前，最好先確定一下這個產(chǎn)品的配置是否跟售價成正比。”
業(yè)內人士支招說，其實消費者不必太在意家電型號，只要認準品牌、主要功能和外觀，如果兩者基本差不多，只是型號上有數(shù)字的細微差別，就可以把這兩款放在一起比，選擇價格更實惠的一款。在選擇定制家電時，最好在考慮自己喜好的同時注意定制產(chǎn)品相關的服務、售后配套等是否完善，遇到問題要及時維權。
以空調為例，同一品牌的變頻空調，只要功率、能效、規(guī)格、面板材料等主要方面基本相同，只是外觀或顏色花樣上有細微區(qū)別，基本上可以把它們作為同一款空調進行比價。又比如冰箱，型號上有微小差別的冰箱放一起但價格不一樣，其實外觀保鮮可能都一樣，差別就在于價格高點的那款用的是更高級的全鋼材質，但價格稍低一點的那款材質不是全鋼的。
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