員工培訓方案

時間：2026-01-12 03:58:59 培訓方案我要投稿

（推薦）員工培訓方案15篇

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的員工培訓方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

（推薦）員工培訓方案15篇

員工培訓方案1

　　為了深化公司文化，塑造良好的企業形象，提高員工工作效率和業績，每個企業都需要為新員工制定一份入職培訓方案。

　　一、培訓目標

　　制定培訓方案的第一步是明確培訓目標，明確培訓的目的和效果。新員工入職培訓的主要目標包括：

　　（1）熟悉企業文化：新員工需要了解公司的企業文化，包括使命、愿景、價值觀、理念等，激發員工的歸屬感和責任感，提高員工的工作意識和使命感。

　　（2）了解企業產品和服務：新員工需要了解公司的主營業務和核心產品，了解公司的服務理念和行業地位，為員工提供更好的服務意識。

　　（3）掌握工作技能：新員工需要掌握工作技能，包括相關的軟件操作、服務流程、銷售技能、溝通技巧等，提高員工的工作效率和業績。

　　二、培訓內容

　　基于以上的培訓目標，制定具體的培訓內容有助于讓新員工有針對性地掌握所需的技能和知識。

　　（1）企業介紹課程：通過公司歷史、愿景、使命、文化、組織架構、部門職能等課程，幫助新員工了解企業背景和目標，建立歸屬感和認同感。

　　（2）產品和服務課程：通過產品介紹、功能使用、客戶案例和常見問題解答等課程，幫助新員工了解公司的核心產品和服務，了解市場需求和客戶需求，提高銷售和服務質量。

　　（3）技能培訓課程：針對不同部門和崗位，設計相應的培訓課程，如銷售技巧、溝通技巧、團隊合作、軟件操作等，提高員工的工作技能和業績表現。

　　三、培訓方式

　　新員工入職培訓可以采用多種方式，包括線上培訓、線下培訓、考試等方式。

　　（1）線上培訓：可以通過公司內部網絡或在線學習平臺，為新員工提供學習材料和視頻培訓，讓員工在空余時間內自主學習。線上培訓對于企業管理和成本控制也非常有幫助。

　　（2）線下培訓：可以通過公司內部專門的培訓課程，在公司內專門的培訓室進行全體培訓或者小份部分的培訓，方便員工高效學習。

　　（3）新員工考試：在入職培訓后，可以為員工設計一份簡單的考試，檢查員工是否掌握了培訓課程，以更好地發現培訓中存在的不足，從而提高培訓的效果。

　　四、培訓評估

　　對于新員工入職培訓的評估，可以選擇定期收集員工的反饋意見、工作效率、工作質量以及業務銷售情況的數據等，不斷優化企業培訓方案。

　　（1）收集員工的'反饋：通過匿名問卷、個別溝通等方式，收集員工對培訓的satisfaction滿意程度，收集員工的建議和意見，以改進培訓課程。

　　（2）考核員工的工作表現：在實際工作中，通過對員工工作效率、工作質量、客戶評價等情況的數據分析，可以評估培訓的實際效果。

　　總而言之，新員工入職培訓是企業管理中的一項重要環節，而制定一份完整科學的入職培訓方案則需要對整個培訓流程進行深入的分析和策劃，不斷完善和優化。公司為新員工培訓的資金和時間是公司未來經營和發展的重要投資，它將減少員工學習和培訓成本，同時也能夠提高企業職工的整體素質和工作效益，促進企業的長遠發展。

員工培訓方案2

　　1.適用范圍

　　本方案適用于一線在職員工培訓

　　2.職責分工

　　主管部門：管理部

　　關心部門：公司各部門、車間

　　3具體分工：

　　3.1關心部門：公司各部門、車間依據管理部公布的培訓人員名單和時間組織相關人員到培訓室培訓。

　　3.2主管部門：編制整體培訓方案，并針對整個培訓方案的實施進行監控并保證其有效的實施，并對后續的培訓效果進行評估。

　　4.作業流程

　　4.1編制一線員工培訓方案，其內容包括但不局限于下述內容：

　　4.1.1培訓課程(新員工入職培訓，5S管理培訓，形式任務訓練，業務技能訓練)

　　4.1.2培訓內容

　　4.1.3學時(小時數)

　　4.1.4主講人

　　4.1.5需要預備的資料

　　4.2具體培訓內容：

　　4.2.1新員工入職前培訓內容：公司現狀介紹、進展前景、理念;三級安全訓練中公司層面的;入、離職流程及留意事項;后勤住宿、食堂方面的規定及四周購物、游玩、看病乘車路線;員工能享受的社保福利等

　　4.2.2 5S管理培訓內容：整理，整頓，清掃，清潔，素養，早會流程。

　　4.2.3形勢任務訓練的內容：公司現狀介紹、進展前景、理念;企業規章制度;員工行為規范;企業文化;企業前景規劃及20xx年工作目標和任務等。

　　4.2.4業務、技能培訓包括：與生產、技術、質量、平安相關的業務學問和技術、工藝、技能培訓。

　　5.培訓周期

　　20xx年度8月-12月份。

　　6.具體分工負責

　　6.1現員工入職培訓，5S管理培訓，形式任務訓練：由管理部指定講師主講。

　　6.2業務、技能培訓：由部門車間指定講師主講。

　　7.培訓實施

　　培訓課程及內部講師人選由人力資源部在培訓課程實施前3天，發放《培訓通知》和《培訓方案表》實施培訓。

　　8.培訓效果的'評估：

　　培訓結束一個月內，由公司人力資源部通過與培訓對象的直接上級進行溝通對培訓效果進行追蹤調查。

　　9.培訓檔案建立和保存

　　人力資源部在其所組織的培訓結束后一周內將受訓員工填寫的《培訓簽到表》和《培訓記錄表》一起存檔。

員工培訓方案3

　　一、培訓背景

　　隨著企業不斷發展，團隊協作與溝通能力成為員工必備的核心素質。為了提高團隊效率，增強員工間的凝聚力，本次培訓旨在提升員工的團隊協作與溝通能力。

　　二、培訓目標

　　增強員工對團隊協作與溝通重要性的認識；

　　提高員工在團隊中的溝通技巧與協作能力；

　　培養員工積極主動解決問題的態度。

　　三、培訓內容

　　團隊協作理念：講解團隊協作對企業及個人發展的重要性，培養員工團隊意識；

　　溝通技巧：分享有效溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，提高員工溝通水平；

　　團隊協作實踐：通過團隊活動，讓員工在實踐中學會協作，提升團隊協作能力；

　　問題解決策略：教授員工如何積極面對問題，尋找解決方案，培養員工解決問題的能力。

　　四、培訓方式

　　講座：邀請專家進行授課，傳授團隊協作與溝通技巧；

　　小組討論：員工分組進行討論，分享心得，提出改進建議；

　　實踐活動：組織團隊活動，讓員工在實踐中鍛煉團隊協作與溝通能力；

　　反饋與總結：培訓結束后，收集員工反饋，總結培訓成果，為今后的培訓提供參考。

　　五、培訓效果評估

　　通過問卷調查，了解員工對培訓內容的掌握程度；

　　觀察員工在培訓過程中的表現，評估其團隊協作與溝通能力的提升情況；

　　跟蹤員工在工作中的實際應用，評估培訓成果對企業發展的'貢獻。

　　總之，本次培訓方案旨在提升員工的團隊協作與溝通能力，為企業創造更大的價值。通過專業講座、小組討論、實踐活動等多種形式，幫助員工掌握團隊協作與溝通技巧，培養積極主動解決問題的態度，為企業的可持續發展奠定堅實基礎。

員工培訓方案4

　　一、目的

　　確保大學生入職后快速融入公司環境，穩步成長。

　　二、職責分工

　　（一）職工培訓中心：

　　1、建立培訓檔案，詳細記載儲備人才培訓學習和工作考核情況；

　　2、制定培養計劃和集中培訓課程，組織執行；

　　3、負責一年期培養過程的跟蹤評價；

　　4、負責組織各單位大學生考評工作，監督考評過程，嚴格執行用人、留人標準；

　　5、負責定期訪談工作，及時掌握儲備人員工作、生活中存在的問題，協調解決；

　　6、協助各部門制定、執行崗位培養計劃、工作業績考核等；

　　（二）各接收單位

　　1、在整體培養計劃基礎上，結合實際細化崗位培訓內容，組織實施；

　　2、指定專人擔任儲備人員導師，開展“一對一”崗位訓練；

　　3、對儲備人員進行考核評估，作為試用轉正及培養期結束后崗位安排等的依據；

　　4、做好儲備人員的思想教育工作，協助其解決生活中出現的問題和困難。

　　三、培訓機制

　　（一）培訓周期

　　當年7月至次年6月，為其一年，培養期結束。

　　（二）培訓培訓目標(見附表1)

　　（三）培訓方式：定期集中培訓+導師制崗位訓練集中培訓：由職工培訓中心負責課程制定和具體的實施；

　　導師制崗位訓練：指各單位為儲備人員指定專門的培養人，負責崗位技能培訓、日常工作指導、生活關懷等（建議公司給予表現特別優秀的`培養導師一定的獎勵）。

　　四、考核與任用

　　（一）試用期滿考核：崗位基礎考試+述職評議崗位基礎考試：職工培訓中心會同其試用崗位負責人共同出題，組織考試；

　　述職評議：試用期滿，儲備人員撰寫試用期工作總結，進行現場匯報，由相關高管、用人單位、黨群辦、人力資源部共同評議打分。

　　考核分值=崗位基礎考試得分×20%+述職評議平均分×50%+前兩個月考核平均分×30%考核分值低于70分的，不予轉正，解除勞動關系。

　　（二）半年考核：培訓課程考試+用人單位評議培訓課程考試：主要的集中培訓課程前半年基本結束，職工培訓中心根據培訓內容編制試題，組織考試。

　　用人單位評議：月度考核+半年期滿工作進展評價考核分值=考試得分×40%+三個月的月度考核平均分×30%+用人單位評議得分×30%考核分值低于70分者，預警一次，并做相應的輔導或調崗。

　　（三）年度考核：工作答辯+一年工作業績考核

　　工作答辯：

　　○1個人撰寫年度工作報告（培訓心得、工作體會、創新思想、建議報告等等），經所在單位負責人簽字確認，報人力資源部。

　　○2儲備人才就工作報告作工作演說，人才儲備工作領導委員會代表、人才儲備工作小組、用人單位負責人、導師共同評議（考核項目設計文字處理能力、綜合能力、語言表達能力、綜合思維能力、創新能力等）。

　　考核分值=工作演說評議得分×60%+半年內月度考核平均分×40%經一年的系統培養，綜合表現特別突出的可以破格提拔或重點培養；考核分值低于70分的，解除勞動關系。

　　（上述考核具體內容由職工培訓中心會同各用人單位根據實際情況共同制定詳細方案）

　　五、其他

　　各子公司所需儲備人才的招聘依據本方案由集團總部統一進行招聘、培養甄別。

員工培訓方案5

　　培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

　　許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

　　然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，并以自己的`經驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

　　這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶

　　一、對需要內涵的理解∶

　　“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。

　　二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶

　　這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

　　1、本身學識、眼界、經驗的限制;

　　2、對形勢的誤判;

　　3、不正確的假設;

　　4、錯誤的推理過程等等。

　　這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

　　設計年度培訓計劃

　　培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

　　首先要確定培訓所要達到的目標。

　　培訓目標的作用有以下幾點∶

　　1、可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;

　　2、管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

　　3、受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

　　其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶

　　培訓目標必須服從于企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。

員工培訓方案6

　　一、引言

　　1、背景介紹

　　在當今競爭激烈的商業環境中，企業面臨著各種挑戰，為了保持競爭優勢，不斷引入新員工是必不可少的。然而，新員工需要一定的時間來適應企業文化、了解工作職責和掌握相關技能，因此，企業需要制定一套有效的培訓方案來幫助他們盡快融入工作環境。

　　2、企業新入職員工培訓的重要性

　　新員工培訓是一個關鍵的環節，它不僅可以幫助新員工快速上手，還可以提高他們的工作效率和滿意度。此外，良好的培訓還可以加強員工對企業的歸屬感，提高員工的忠誠度和穩定性。

　　二、培訓前的準備工作

　　1、制定培訓目標和培訓計劃

　　在開始培訓之前，企業需要明確培訓的目標和計劃。培訓目標應該具體明確，可以根據員工的職位要求和公司戰略來確定。培訓計劃應該包括培訓時間、地點、內容和培訓方法等。

　　2、確定培訓資源和預算

　　為了順利進行培訓，企業需要確定培訓所需的資源和預算。這包括培訓師資、培訓材料、培訓設備等。企業可以根據自身的情況，選擇內部培訓師或外部培訓機構來提供培訓服務。

　　3、安排培訓場所和設備

　　培訓場所和設備的.選擇對培訓效果有重要影響。企業可以選擇內部會議室或外部培訓機構提供的培訓場所，確保場所環境舒適、設備齊全，并符合培訓需求。

　　三、培訓內容

　　1、公司概況和發展歷程

　　新員工需要了解企業的背景和發展歷程，這有助于他們更好地理解企業的文化和價值觀，并為他們提供一個全面的視角。

　　2、組織結構和職責分工

　　新員工應該了解企業的組織結構，包括各個部門的職責和分工。這有助于他們更好地融入團隊，理解自己在組織中的角色和職責。

　　3、企業文化和核心價值觀

　　企業文化和核心價值觀是企業的精神支柱，新員工應該了解并接受這些價值觀。企業可以通過講解、案例分析等方式來傳達企業文化和核心價值觀。

　　4、業務知識和技能培訓

　　根據新員工的職位要求，企業需要提供相關的業務知識和技能培訓。這可以通過理論教學、實踐操作等方式進行。

　　5、團隊合作和溝通技巧

　　團隊合作和良好的溝通是企業成功的關鍵因素。新員工需要了解團隊合作的重要性，并學習一些溝通技巧，以便更好地與同事合作。

　　6、安全和職業道德教育

　　新員工需要了解企業的安全政策和職業道德要求。企業可以通過培訓課程、案例分析等方式來傳達這些知識。

　　四、培訓方法

　　1、理論教學

　　理論教學是培訓的基礎，通過講解和演示，向新員工傳達相關的知識和技能。

　　2、實踐操作

　　實踐操作是培訓的重要環節，通過讓新員工親自實踐，提高他們的工作技能和經驗。

　　3、案例分析

　　案例分析是培訓的有效方法之一，通過分析真實的案例，幫助新員工理解并解決實際問題。

　　4、角色扮演

　　通過角色扮演，新員工可以模擬真實的工作場景，提高應對問題和解決沖突的能力。

　　5、師徒制度

　　師徒制度是一種有效的培訓方式，通過與有經驗的員工進行工作對接，新員工可以更快地適應工作環境并學習相關技能。

　　五、培訓評估

　　1、培訓效果評估

　　企業需要對培訓效果進行評估，以確定培訓的有效性和改進方向。可以通過問卷調查、考試、實際表現等方式進行評估。

　　2、培訓反饋收集

　　企業應該定期收集新員工對培訓的反饋意見，以了解他們的培訓需求和改進建議。

　　3、培訓改進措施

　　根據培訓評估和反饋意見，企業應該及時調整和改進培訓方案，以提高培訓效果。

　　六、結論

　　1、培訓的重要性總結

　　企業新員工培訓對于員工的快速融入和企業的長期發展至關重要。

　　2、培訓方案的持續改進

　　企業應該不斷評估和改進培訓方案，以適應不斷變化的市場環境和員工需求。只有不斷提高培訓質量和效果，才能確保企業的競爭力和可持續發展。

員工培訓方案7

　　為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務及為開業前準備，為此做以下培訓。

一、餐飲總監

　　在駐店經理的領導下，全面負責酒店餐飲的一切經營管理，了解餐飲市場的現狀及發展趨勢，了解對客的服務狀況以及餐飲產品的創新情況，改進服務及操作程序，確保產品質量標準和衛生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經濟效益。

　　職責:規劃和報告、政策、標準和流程、績效評估、人力資源、業務管理。

　　二、餐飲總監助理

　　協助餐飲總監負責餐飲服務的運營和管理，負責改善和提高各營業點的服務，確保為客人提供優質的服務和優質的產品。

　　三、行政總廚

　　1、在餐飲總監的領導下，全面負責廚房組織和運作的指揮和管理，擬定廚房人員編制，提出廚房管理人選，組織制定廚房管理制度和工作程序，并監督下屬執行。通過設計和制作有特色的菜肴來吸引顧客，并控制食品成本。

　　2、根據餐飲部的經營目標和下達的生產任務，負責中西餐市場開發及發展計劃的制定。

　　3、會同餐廳經理，根據各餐廳的預算和檔次，研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監審批，監督各廚房執行。

　　四、餐飲部文員

　　1、熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。

　　2、在餐飲總監(經理)的領導下，負責餐飲部的文書工作，協助餐飲總監處理相關信件和公文的收發和管理；做好月度和年度計劃及總結的整理和打印工作，負責建立和整理餐飲部的文件和檔案。

　　3、制作部門的各種報表，并分類保存，定期裝訂歸檔。，

， 4、參加部門例會并做好會議記錄。

　　5、做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買資料。

　　6、負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發放工作。

　　7、做好餐飲部辦公室各類辦公用品的收集、保管和記錄工作，控制辦公費用，搞好辦公室衛生。

　　8、做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

五、中餐廳經理

　　1、職責概述:負責中餐廳的日常經營管理，確保舒適的用餐環境和良好的服務吸引游客，通過為客人提供程序和高標準的服務獲取最佳利益。

　　2、具體職責：

　　3、在餐飲總監助理的領導下，負責中餐廳的日常經營管理工作。

　　4、制定中餐廳年度和月度管理計劃，帶領餐廳員工積極完成各項接待任務和業務指標，努力增加餐廳銷售收入；分析和報告餐廳的年度和月度管理情況。

　　5、參加餐飲總監(經理)主持的定期工作會議，提出合理化建議。全面掌握中餐廳的預訂和重要接待活動，主持中餐廳的相關會議。

　　六、中餐廳領班

　　1、在餐廳經理的領導下，貫徹酒店管理方針和各項規章制度，負責團隊的日常管理和接待工作。

　　2、根據餐廳的'年度和月度工作計劃，帶領員工積極完成各項接待任務和業務指標，努力提高餐廳的銷售收入，匯報日常業務接待情況。

　　3、參加部門例會，提出合理化建議，了解每日接待、預訂情況并召開班前例會。

　　4、組織并帶領員工完成日常接待工作，及時檢查物品和設施的節能狀況、清潔度和服務質量，使其符合規定的規范和標準，確保高效、安全、可靠。

　　5、全面掌握本區域內客人用餐狀況，及時征詢賓客意見、建議，解決出現的問題，處理客人投訴。

　　6、合理安排員工的排班，保證各環節的銜接，使接待工作順利完成。

　　7、每日填寫工作日志，做好餐廳銷售服務統計和客史檔案的建立工作。

　　8、定期對本班組員工進行考勤和績效評估，組織、實施相關的培訓活動，及時掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平，做好餐廳人才開發和培養工作。

　　七、中餐廳迎賓員

　　1、服從領班的安排，按工作程序和標準做好介紹工作。

　　2、全面掌握預訂信息，在用餐期間接受并安排客人預訂，登記并通知服務人員。

　　3、主動熱情地迎接客人，及時向客人介紹餐廳或酒店設施，回答客人的詢問，保持良好的服務形象。

　　4、及時準確地為就餐客人選擇并引領至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關系。

　　5、負責保管菜單和酒水單，發現破損及時更換，使之保持良好狀態。

　　6、適時征詢賓客的意見、建議，記錄客人的相關信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時與服務人員溝通，提高賓客滿意度。

　　7、調換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時向領班報告不足和損耗情況。

　　8、當班結束后，與下一班做好交接工作。營業結束，搞好所管轄區域衛生，做好收尾工作。

　　八、中餐廳服務員

　　1、服從領班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優質的點菜、上菜、酒水服務、結賬等環節的餐飲服務，保持良好的服務形象。

　　2、認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具。負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優雅、清潔、安全的就餐環境。

　　3、熟悉菜單和酒水單，對客人進行積極而有技巧的推銷，并按規范填寫客人的菜單和酒水單。

　　4、及時詢問客人的意見和建議，盡力幫助客人解決用餐過程中的各種問題，必要時將客人的意見填寫在質量信息卡上并向領班反映。

　　5、完成區域餐具、布草和雜項物品的更換。

　　交接班后，做好與下一班的交接工作，檢查環境設施，做好收尾工作，杜絕能源浪費。

員工培訓方案8

　　當代企業員工培訓及評估工作的重要性

　　1。員工培訓是獲得高素質人力資源的有效途徑。員工培訓可以為企業組織內成員創造持續學習的機會，營造員工與企業的共同理念，提高組織的績效，達到組織和員工“雙贏”的目的。員工培訓不僅能夠更經濟、可靠地獲得人才，提高企業人力資源的質量，而且能有效地激勵員工，培養員工對企業產生持久的歸屬感及對企業的忠誠，從而成為企業競爭力的來源之一。目前，國際上企業都十分重視培訓工作。國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售額的1%—3%，最高的達7%。

　　2。培訓評估是培訓工作中不可缺少的重要環節。培訓效果的評估，是指企業在組織培訓之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓不斷提高業績，并在提高業績的基礎上，逐漸提高績效標準，進而使企業培訓進入良性循環，真正服務于企業的經營戰略。

　　員工培訓評估工作的標準

　　對于培訓評估標準的研究，國內外應用得最為廣泛得是最早由美國學者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培訓效果四級評價模型，該評估模型將培訓的效果分為四個層次：

　　1。反應層，即學員反應，在員工培訓結束時，通過調查了解員工培訓后總體的反應和感受。

　　2。學習層，即學習的效果，確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度。

　　3。行為層，即行為改變，確定受訓人員培訓后在實際工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。

　　4。結果層，即產生的效果，可以通過一些指標來衡量，如事故率、生產率、員工流動率、質量、員工士氣以及企業對客戶的服務等。

　　隨著我國企業對培訓效果評估的日益重視，Kirkpatrick培訓四級評估模型已成為我國企業培訓效果評估的主要標準，但在相當多的企業，培訓效果評估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次（第三、四層次）的評估。

　　確立員工培訓評估機制的工作流程

　　1 評估準備階段。

　　1。1 培訓需求分析。培訓需求分析是培訓活動的第一步，它由培訓管理人員采用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓以及培訓的內容。它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。另一方面，培訓評估的結果又是培訓需求分析的一個輸入，可以為培訓需求分析提供非常有價值的反饋信息，以便對培訓的相關環節作進一步改進。

　　1。2 確定培訓評估目的。在培訓項目實施之前，人力資源開發人員就必須把培訓評估的目的明確下來。多數情況下，培訓評估的實施有助于對培訓項目的前景做出決定，對培訓系統的某些部分進行修訂，或是對培訓項目進行整體整改，使其更加符合企業的需要。同時，培訓評估的目的將影響數據收集的方法和所要收集數據的類型。

　　1。3 建立培訓評估數據庫。目前，培訓效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此數據的收集也從這兩個方面入手。定量數據包括：生產率、產品下線PPM值、利潤、事故率、設備完好率、員工流動率等。定性數據包括：內外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍、工作積極性等。企業培訓效果評估中，定量數據使用得非常廣泛，而且極具說服力。

　　2 評估實施階段。

　　2。1 確定評估層次。培訓評估應本著實用、效益的原則，企業應根據自己的實際條件，對各項培訓工作有針對性地進行評估。具體可以遵循以下辦法：一是對所有課程都可以進行第一層次評估;二是對要求員工掌握知識或某項技能的培訓，應進行第二層次培訓。例如，新聘員工崗前培訓，需要員工了解廠紀廠規、公司質量方針及質量目標、操作規程等，因此，對培訓的考核可以采取閉卷考試和現場實際操作并用的方法。三是對以下培訓進行第三、四層次的評估：耗時三個月以上的培訓項目;投入較大的項目;解決顧客投訴方面的培訓;培訓效果對組織很關鍵的項目;組織管理層十分關注的項目。

　　2。2 選擇評估方法。培訓評估按時間可以采取即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓結束后進行的評估，而中期評估和長期評估則是受訓員工返回工作一段時間后的評估。對不同層次的評估可以采取不同的方法。對第一層評估可采用問卷、評估調查表的方法;對第二層的評估可采用關鍵人物法、筆試、技能操作等;對第三層的評估可采用績效考核法，即測量受訓前后行為上的變化，也可采用比較評價法，即測量參加培訓與未參加培訓員工間的差別。對第四層的評估可采用收益評價法，計算出培訓為企業帶來的經濟收益，還可以通過考察事故率、生產率、士氣等來衡量。

　　2。3 收集、分析評估原始資料。原始資料的收集、分析是培訓評估的`重要環節。一般來說，第一層的評估收集培訓評估調查表，第二層的評估收集筆試試卷及現場操作考核結果，第三、四層次的評估收集員工滿意度、員工流動率、顧客滿意度、生產率、設備完好率、財務利潤和產品下線PPM值等。數據收集后，調動數據庫中的數據，與原始數據進行對比，從而得出評估結論。

　　3 評估總結階段。

　　3。1 確定培訓評估報告。評估報告主要有三個組成部分：一是培訓項目概況，包括項目投入、時間、參加人員及主要內容等;二是受訓員工的培訓結果，包括合格人數，不合格人員及不合格原因分析，另外還應提出不合格者處置建議，對不合格員工應進行再培訓，如果仍不合格者，應實施轉崗或是解聘;三是培訓項目的評估結果及處置：效果好的項目可保留，沒有效果的項目應取消，對于有缺陷的項目要進行改進。

　　3。2 跟蹤反饋。培訓報告確定后，要及時在企業內進行傳遞和溝通。一些企業往往忽略了這點而造成培訓評估與實際工作脫節。培訓評估報告應傳遞到如下人員：一是受訓員工，使他們了解培訓的效果，以便在工作中進一步學習和改進;二是受訓員工的直接領導;三是培訓主管，他們負責著培訓項目的管理，并擁有員工人事聘用建議權;四是組織管理層，他們可以決定培訓項目的未來。培訓評估報告傳遞后，重要的是采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤。培訓主管可以根據培訓效果調整培訓項目，對于員工反應好、收效好的項目可以保留;對于沒有效果的項目可以撤銷;對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設計和調整;對于某些領域欠缺的項目可以新增。

　　【拓展延伸】

　　怎樣提高新員工培訓效果？

　　第一字：廣，即培訓內容范圍廣

　　企業除了組織新員工學習崗位專業知識和技能外，還要組織大家了解企業文化，以及安全、消防、應急演練等方面的內容。

　　第二字：實，即培訓內容抓實效

　　要把了解企業規章制度、掌握生產知識和作業流程作為培訓重點，在培訓之初明確培訓要求，培訓之中進行規范管理，培訓之后要求規范遵守，以便新員工在自我嚴格要求中，實現對企業規章制度、生產知識和作業流程，從無到有、從理解到深入的轉變，盡快融入企業之中。

　　第三字：新，即培訓方式有創新

　　培訓部門不妨采用思路引導、現場指導、員工互動、經驗介紹、提問答疑、實踐操作等模式，讓新員工通過溝通交流、借鑒經驗、現場落實等有效方式，增加培訓的靈活性和培訓效果。培訓過程中，新員工要主動發言，互通有無，有效提高實踐能力。

　　第四字：嚴，即培訓考核嚴格化

　　企業應建立;每周一自查、每月一考核、季度一比賽、年終一評比;的培訓考核機制，實行考核成績及時公布。每季度在新員工中開展技能競賽，評選出季度優勝新員工。每年年底對成績突出的新員工進行表彰，營造創先爭優的氛圍。

　　第五字：引，即培訓教育重引導

　　管理人員要正視新員工在工作學習中的錯誤，對新員工旁征博引、鼓勵引導，消除和減少他們的抵觸、急躁和盲目情緒，使他們正視和改正自身缺點，在循序漸進中提高自我教育和實戰能力。

員工培訓方案9

　　一：培訓目的

　　1、讓在職員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓在職員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二：培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

　　三：培訓內容

　　1、中心（公司）崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定在職員工工作部門的經理或組長作為在職員工貼身學習的輔導老師；解答在職員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓 ——在職員工實際工作部門負責。

　　介紹在職員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解在職員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教在職員工；一周內，部門負責人與在職員工進行交換意見，重申工作職責，指出在職員工工作中出現的問題，回答在職員工的提問；對在職員工一周的表現進行評估，給在職員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的'企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答在職員工提出的問題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批在職員工都必須完成一套"在職員工培訓"表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心在職員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

　　五：在職員工培訓實施

　　1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳"在職員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套在職員工培訓系統，宣傳開展在職員工培訓工作的重要意義

　　4、所有在職員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據在職員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據在職員工人數集團職校不定期實施整體的在職員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

員工培訓方案10

　　一、培訓背景

　　隨著市場競爭的不斷加劇，我們公司需要提高員工的專業技能和綜合素質，為此，我們打算對員工進行一次崗前培訓。通過這次培訓，我們希望能提高員工的業務能力，提升他們的服務水平，從而提高我們公司的整體競爭力。

　　二、培訓目標

　　1.提高員工的業務素質和服務水平，使他們能熟練掌握各項業務知識和技能;

　　2.加強員工的職業道德教育，增強他們的團隊合作精神;

　　3.提高員工的創新意識和解決問題的能力。

　　三、培訓內容

　　1.公司概要和員工須知：包括公司的使命、愿景、價值觀，以及員工需要遵守的規章制度等。

　　2.業務技能培訓：針對不同的.工作崗位，設計不同的業務知識和技能培訓課程。

　　3.服務意識培訓：提高員工的服務意識和服務技巧，提升公司的服務品質。

　　4.團隊合作和職業道德培訓：強調團隊合作的重要性，對職業道德進行深入教育。

　　5.創新和解決問題的培訓：幫助員工提高創新意識，培養他們解決問題的能力。

　　四、培訓對象

　　本次培訓主要針對新入職的員工，同時，對于已經在崗但需要提升業務技能的員工也可以參加。

　　五、培訓方式和時間

　　本次培訓采取線下講課和實踐相結合的方式進行，每天上午進行理論授課，下午進行實踐操作。培訓時間為兩周，每天的具體時間從早上九點開始，到下午五點結束。

　　六、培訓師資

　　請公司內部有豐富經驗的老員工擔任講師，對新員工進行一對一的教學和指導，同時，根據需要，也可以請外部專業培訓機構的講師進行教學。

　　七、培訓效果評估

　　培訓結束后，通過書面考試和實際操作考核的方式，對員工的培訓效果進行評估。根據評估結果，適時進行后續的培訓。

　　八、培訓預算

　　本次培訓預計需要投入xxx元，包括講師的薪酬、培訓材料的費用、場地租賃費等。

　　以上就是對本次公司員工崗前培訓的初步方案，具體的實施細節還需要進一步討論和完善。我們希望通過這次培訓，可以提高員工的整體素質，增強公司的競爭力。

員工培訓方案11

　　崗前培訓：

　　一、對企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等的了解（人力資源部當日完成）

　　二、對本公司銷售與其他銷售行業的一種區別認識（人力資源部當日完成）

　　三、對整個系統的一種理論性認識（可通過一些相關資料、書籍等作為輔助）（銷售部協同人力資源部當日完成）

　　四、下到車間、生產線上體驗系統的具體流程，每個設備運行的原理及相關的硬性要求（生產部協同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集，對整個試用期的表現做一個綜合的評定。

　　入職培訓：

　　一、業務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務部）

　　1、識別和確定顧客的要求，并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

　　2、顧客的產品規定要求，對交付及交付后服務的要求，包括諸如擔保條件下的措施、合同規定的維護服務、附加服務（回收或最終處置）等；

　　3、顧客雖然沒有明示、但規定的用途或已知道的預期用途所必須的要求。

　　4、與產品有關的法律法規要求；

　　5、公司規定的內控要求。

　　二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應按規定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應予以保持：

　　1、將顧客規定的`要求在合同（含招標書）或訂單中予以明確并形成文件。

　　2、是否已經解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。

　　3、公司是否有能力滿足顧客規定的要求，包括產品技術指標、價格、交貨期和服務的要求。

　　4、合同的修訂

　　a）銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應與顧客溝通，經確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持。

　　b）對已接受的合同或訂單，如顧客對技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應對修改內容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應予以保持。

　　三、與顧客的溝通：

　　銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯系渠道，及時將有關信息與顧客進行溝通。

　　與顧客共同的活動包括：

　　a）向顧客提供產品性能、價格有關的信息和新產品推出計劃；

　　b）顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；

　　c）顧客就產品質量的信息反饋，包括產品反常維修要求，服務要求和其他顧客抱怨。

　　四、銷售部應負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關記錄。

　　五、相關的銷售技巧。

員工培訓方案12

　　一、培訓目標

　　通過此次安全培訓，旨在提高新入職員工的安全意識，增強安全防范能力，掌握物業管理相關的法律法規和公司安全規章制度，預防和減少安全事故的發生，保證物業工作的正常進行。

　　二、培訓對象

　　物業公司新入職員工

　　三、培訓內容

　　1. 法律法規篇

　　(1)國家及地方安全生產的法律法規

　　(2)物業管理相關的法律法規

　　(3)消防法律法規

　　2. 安全知識篇

　　(1)物業管理中常見的安全隱患

　　(2)突發應急措施(如火災、觸電、電梯困人等)

　　(3)職業健康安全知識

　　3. 實際操作篇

　　(1)消防設施設備使用方法與維護

　　(2)電梯困人應急處理

　　(3)觸電應急處理

　　四、培訓方式

　　采用集中培訓和部門培訓相結合的.方式進行。

　　1. 集中培訓

　　(1)邀請專業老師進行專題講座，講解法律法規、安全知識、實際操作等內容。

　　(2)組織新員工觀看安全警示教育片，提高安全防范意識。

　　2. 部門培訓

　　(1)各部門根據崗位職責，組織新員工學習本部門相關的安全操作規程和應急預案。

　　(2)進行實地操作演練，使新員工熟練掌握消防設施設備使用方法與維護、電梯困人應急處理、觸電應急處理等實際操作技能。

　　五、培訓要求

　　1. 參加培訓的新員工要嚴格遵守培訓紀律，確保培訓效果。

　　2. 培訓結束后進行考核，考核不合格者須參加補考，直至合格。

　　3. 培訓結束后，各部門要結合實際，對新員工進行跟蹤指導，確保培訓內容得到消化吸收。

　　六、培訓時間與地點

　　1. 培訓時間：20xx年4月15日-4月20日

　　2. 培訓地點：公司會議室

　　七、培訓組織與實施

　　1. 由綜合管理部負責制定培訓方案，明確培訓內容、方式、時間等具體要求。

　　2. 各部門確定參訓人員名單，并于20xx年4月10日前報綜合管理部。

　　3. 綜合管理部負責邀請專業老師，準備培訓教材，并確保培訓場地和器材的配備。

　　4. 各部門須指定專人負責新員工的部門培訓，確保培訓內容落實到位。

　　八、考核與總結

　　1. 綜合管理部負責組織培訓考核，并對考核結果進行總結分析。

　　2. 各部門須對新員工培訓情況進行總結，提出改進措施，不斷提高培訓效果。

　　九、持續改進

　　綜合管理部根據培訓總結和反饋，不斷完善培訓方案，提高培訓質量和效果。同時，加強與各部門的溝通與合作，確保安全培訓工作持續、有效進行。

員工培訓方案13

　　如何對新員工開展管理，讓他們快速地融入到新環境中去，并努力提升自我，制造效益，成為目前許多公司關注的事宜。我們也在考慮，畢竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發，提升他們的力量?下面，本文將從新員工培育規劃方面作出解釋，并盼望能夠和大家探討一下詳細的做法。

　　第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規劃之列的應當主要是大、中專院校的應屆畢業生或擁有一年左右工作閱歷的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢?由于他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很生疏，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發與引導。而他們也比較簡單接受企業的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業來說也應當給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業對員工、社會負責任的一種姿勢與表現。

　　其次，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說，這兩塊應當是他們入司前最關懷的問題。假如我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業的信任感會產生肯定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個確定的答復。從現行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用狀況看，已經有很少的公司采納半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術要求比較高的技術研發等崗位使用半年試用期，在大多數狀況下，大家對三個月的試用期是比較簡單接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否賜予三個月的試用期標準。薪資方面，由于公司對試用期員工有明確的'規定，在此，就不累贅多言了。

　　第三，構建一套易于管理并便利操作的新員工掌握體系。我們的新員工有許多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也簡單產生逆反心情，這樣選擇躲避的可能就比較高了。我們思索，在安排他們工作的時候，能不能從換位思索的角度來分析。由于，許多人剛剛從學校畢業，對高強度的勞動量確定不能立刻適應，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議臨時不在他們身上運用，盼望在他們對團隊、環境、工藝熟識后再采納。因此，工作支配應當更注意有序性與合理協調性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司后，對他們來說什么都是新的，他們很盼望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素養還有待加強，那么假如我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領此任呢?應當說這類新員工每次來公司的人員數量并不是許多，操作起來的難度系數還是比較適中的。同時，我們辦公室也應當對他們的狀況適時跟蹤，了解他們的狀態。

　　第四，應當更清楚地了解新員工的真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來說，他們內心其實特殊盼望得到別人的關注，而我們也有義務去盡可能地關心他們，增加與他們溝通的渠道。因此，我們考慮實行讓新員工作日報表的方式來讓他們說出心中的想法，在生疏的環境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內容真實可信，我們建議：由部門經理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價值信息準時反饋到總經理。通過日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也便利我們增進與新員工的溝通理解。

員工培訓方案14

　　為了滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

　　一、目的：

　　本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.

　　二、入職培訓共分為3天,其具體培訓表如下：

　　時間、課時、地點、培訓內容、培訓目的、培訓方式、培訓器材、考核方法

　　第一天上午10：00---11：00 1小時

　　公司會議室

　　1、培訓紀律要求

　　2、公司簡介

　　3、組織架構

　　4、企業文化;

　　5、未來展望

　　樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質.授課，投影儀，第三天下午筆試

　　第一天下午14：00---17：00 3小時

　　公司會議室

　　1、團隊精神

　　2、忠誠乃做人之本樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質.講課，投影儀，第三天下午筆試

　　第二天上午10：00---11：00 1小時

　　公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質，講課，投影儀，第三天下午筆試

　　第二天下午14：00---17：00 3小時，公司會議室

　　1、敬業精神

　　2、新員工如何為機遇做好準備?

　　3、新員工如何創造機遇顯示才華?

　　4、員工行為規范總則.樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質，講課，投影儀，第三天下午筆試

　　第三天上午10：00---11：00 1小時

　　公司環境的熟悉，了解公司所經營的產品，盡快熟悉公司，講課，第三天下午筆試

　　第三天下午

　　14：00---17：00 3小時

　　公司各項規章制度，銷售技巧，公司經營產品考試，根據考試成績，進行分配，并對整個培訓內容進行考核，熟悉公司各項規定，確定工作內容，接受培訓考試，考試

　　新員工入職培訓內容

　　第一天上午10：00——11：00的培訓內容

　　一、培訓的紀律要求：

　　1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　二、培訓所需要的態度和培訓的意義

　　1.培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度積極。

　　心若改變，你的態度跟著改變。

　　態度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的`人生跟著改變。

　　2.培訓的意義：

　　①掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，從而勝任工作。

　　②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

　　③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　　④可為增加收入創造條件(新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率;提高營業收入增加自己的提成，獎金)。

　　⑤會增強自身對勝任工作的信心。

　　⑥增強工作能力，有利于未來發展。

三、公司簡介：

　　“河北海洋酒業貿易有限公司”創立于20xx年xx月xx日。

　　四、河北海洋酒業貿易有限公司組織架構圖

　　五、各分公司組織架構圖：

　　企業文化

　　我們的使命：

　　我們的成功法則：

　　◆顧客的101%滿意

　　我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。

　　◆股東的信任

　　只有給企業帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現自己的理想。

　　◆員工的誠實和責任心

　　誠實是為人之本，是一切道德的基礎;學習成長的動力來自于責任心。這是我們所有員工的價值觀。

　　◆合作伙伴(供應商)的全力支持

　　合作伙伴(供應商)為我們供應最合理價格的原料來實現企業的利潤，最佳品質的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。

　　◆員工的誠實和責任心

　　○相互信任

　　無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力。

　　○認同鼓勵

　　我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。

　　○輔導支持

　　我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。

　　○務實創新

　　“務實”是我們獲得成功的堅實基礎，“創新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!

　　○積極主動

　　我們以正面積極的態度看待問題，積極行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發生。

　　○力爭而合

　　通過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現團隊合作。

　　○追求卓越

　　沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。

　　永遠為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為提供服務者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發點。

　　我們的市場價值觀：

　　郎酒就是好酒!——回味甘甜、味香濃郁、

　　◆好酒：“好酒“不代表低價，產品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質的服務。我們為顧客提供“物有所值，物超所值”的產品以及服務，讓顧客享受到高品質的“美酒”體驗才是真正的價值所在。

　　◆回味甘甜、味香濃郁：

　　除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務，新鮮衛生的產品以及營養健康的養生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。

　　冠軍檢測標準：

　　C、H、A、M、P、S

　　C：Cleanliness美觀整潔的環境

　　H：Hospitality真誠友善的接待

　　A：Accuracy準確無誤的供餐

　　M：Maintenance優良維護的設施

　　P：Product Quality高質穩定的產品