實(shí)用的年度銷售計(jì)劃范文匯總9篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編幫大家整理的年度銷售計(jì)劃9篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

年度銷售計(jì)劃 篇1
一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的.不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過(guò)20xx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
年度銷售計(jì)劃 篇2
XX手機(jī)專賣店在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的'客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)專賣店下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為專賣店明年的發(fā)展是與整個(gè)專賣店的員工綜合素質(zhì),專賣店的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
年度銷售計(jì)劃 篇3
20xx年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒,力爭(zhēng)100萬(wàn)盒,需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前醫(yī)藥市場(chǎng)分析:
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低,18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少,并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),不僅不能拓展市場(chǎng),更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷手段的分析:
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,與我來(lái)公司的前提
出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的`同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。
年度銷售計(jì)劃 篇4
隨著河北區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對(duì)先期投入,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo):
至20xx年12月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元,銷售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類:
根據(jù)06年度銷售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪:
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20xx年,將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路:在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。
在20xx年的`工作中,預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容
1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。
2、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。
7、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時(shí)回款,對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。
年度銷售計(jì)劃 篇5
我到***公司緊張當(dāng)真電腦市場(chǎng)開辟和交易方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里固然存在著如許大略那樣的題目,我們都盡量的辦理了,鄙人一年里要從以下幾方面入手:
最終要低落本錢,應(yīng)當(dāng)采納的緊張辦法有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行代價(jià)、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好代價(jià)低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省,節(jié)減開支、禁止華侈,工程方案計(jì)劃要公道;內(nèi)部消耗低落,平常費(fèi)用開支、水、電、平常辦公耗材特別是紙張、車輛開支要節(jié)省等題目。
其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識(shí),辦事意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的建立、市場(chǎng)創(chuàng)設(shè)意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以辦事為主的公司,可以借助辦事去博得市場(chǎng),博得用戶的相信。同事之間,企業(yè)之間不時(shí)候刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,本身交易程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不成長(zhǎng)將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較猛烈,本年局勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
交易水溫和員工本質(zhì)的進(jìn)步相稱緊張,干系到全部企業(yè)的成長(zhǎng)與命運(yùn)。交易程度的凹凸感化到辦事的工作效果;員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會(huì)職位處所和社會(huì)形象。只有具有一支高本質(zhì)、技巧程渡過(guò)硬的步隊(duì)的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有成長(zhǎng)。
加大宣揚(yáng)力度也是市場(chǎng)開辟一種緊張伎倆和辦法。
匯集料理
1、銷售部獲得利潤(rùn)的路子和辦法銷售部利潤(rùn)緊張來(lái)歷有:謀劃?rùn)C(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;謀劃?rùn)C(jī)網(wǎng)校等和謀劃?rùn)C(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易。
本年緊張目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開辟、辦公耗材市場(chǎng)的`搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣揚(yáng)力度,辦公耗材市場(chǎng)用代價(jià)去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立美滿的銷售檔案,按期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),篡奪獲得更大的利潤(rùn)。這里也必要我們做大量的工作,送貨必定及時(shí)、售后辦事必定要好,讓客戶相信我們、讓客戶真真千萬(wàn)的享福到上帝般的報(bào)酬。
能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),***萬(wàn)元,純利潤(rùn)***萬(wàn)元。此中:打字復(fù)印***萬(wàn)元,網(wǎng)校***萬(wàn)元,謀劃?rùn)C(jī)***萬(wàn)元,電腦耗材及配件***萬(wàn)元,其他:***萬(wàn)元,人員工錢***萬(wàn)元。
2、客戶辦事部獲得的利潤(rùn)路子和辦法
客服部利潤(rùn)緊張來(lái)歷:七喜電腦補(bǔ)綴站;打印機(jī)補(bǔ)綴;謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)補(bǔ)綴站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站,所以說(shuō)本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化、典范化、標(biāo)準(zhǔn)化,兌現(xiàn)自給自足,為來(lái)年辦事市場(chǎng)打下堅(jiān)固的根本。
能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。
3、工程部獲得的利潤(rùn)路子和辦法
工程部利潤(rùn)緊張來(lái)歷:謀劃?rùn)C(jī)收集工程;無(wú)線收集工程。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ桑瑹o(wú)線收集一旦推行開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于謀劃?rùn)C(jī)收集工程的順利展開,還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn),便于展開響應(yīng)的交易工作。本年緊張目標(biāo)也是利潤(rùn)的增加點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng),和一部分的上彀費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集體德律風(fēng)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多效用電子講堂、多媒體集會(huì)室***萬(wàn)元;別的收集工程部分***萬(wàn)元;新交易部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元,人員工錢***—***萬(wàn)元,能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量,建立美滿的工程驗(yàn)收軌制,由客戶辦事部監(jiān)督、驗(yàn)收,如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量,從而更好的建立公司形象。
4、在辦理上下大力大舉度、嚴(yán)厲履行公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制、在工作效果、辦事意識(shí)上上一個(gè)層次,建立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不服從公司規(guī)章軌制、懶惰的員工決不手軟,破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理。
5、要建立一個(gè)比較美滿、健康的辦理運(yùn)行系統(tǒng)。
1、從方案的計(jì)劃、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲、堅(jiān)定地貫徹履行,客戶辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則。
2、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體,如謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴會(huì)員制、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制,把一些比較有氣力、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行按期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成,建立一個(gè)比較友愛(ài)的客戶干系。要利用各種伎倆、媒體,如利用我們本身的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行。
4、辦事、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤(rùn)。近幾年工程愈來(lái)愈少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈猛烈,我們可以從辦事、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)、打印機(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)等。
6、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇
連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇,內(nèi)部彼此進(jìn)修,彼此進(jìn)步,竭力把***公司建成平谷地*謀劃?rùn)C(jī)的勢(shì)力巨子機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資本開辟、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容,經(jīng)過(guò)議定培訓(xùn),可以聯(lián)合目標(biāo)、聯(lián)合認(rèn)識(shí)、聯(lián)合程序,進(jìn)步企業(yè)的凝集力、向心力和戰(zhàn)役力。建立進(jìn)修民風(fēng),不明白要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望將來(lái),明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo),加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
2、崗?fù)ぢ氊?zé):進(jìn)修公司軌制、員工規(guī)律,明了崗?fù)ぢ氊?zé)、行動(dòng)典范。
3、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方法:
1、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。
2、自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,為企業(yè)供給員工積聚。
我們是一個(gè)聯(lián)合的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的步隊(duì)。每個(gè)部分、每位員工,崗?fù)っ髁耍?zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤。如許一來(lái)我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念,異國(guó)決議信念就不會(huì)告成,異國(guó)壓力就不會(huì)令人在各個(gè)層面進(jìn)步、進(jìn)步。
同志們,時(shí)候是有限的、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的,謀劃?rùn)C(jī)技巧的成長(zhǎng)日新月異,一天不進(jìn)修就會(huì)進(jìn)步,是以如今我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)當(dāng)要有建立刻間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),援引十六大精神里的一句話便是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作、按時(shí)按量、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),竭力去兌現(xiàn)本次大會(huì)訂定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎樣辦,我想,毫不能孤負(fù)信息中間的各位帶領(lǐng)和***30名職工對(duì)本身的殷切盼望和贊成,必定要竭力做到以下兩點(diǎn):
1、放下負(fù)擔(dān),拋開四肢舉動(dòng)大干,力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)便是開辟市場(chǎng)和***公司的交易,在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀、保全大*,把公司的長(zhǎng)處看得高于一切。毫不干有損于***形象的事變。
導(dǎo)語(yǔ):我到***公司主要負(fù)責(zé)電腦市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理
2、竭力進(jìn)修,進(jìn)步本質(zhì),進(jìn)步工作本領(lǐng),和交易程度,為把***建成在平谷地*范圍最大、品種最全、最具有勢(shì)力巨子性的IT企業(yè)而竭力。
我會(huì)竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
年度銷售計(jì)劃 篇6
根據(jù)公司精神,對(duì)新的一年的營(yíng)銷工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門下達(dá)了銷售目標(biāo),為認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于 年度的營(yíng)銷工作會(huì)議精神,售樓部門在新的一年里決定從以下幾方面開展工作,爭(zhēng)取超額完成全年銷售收入 億元, 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 億元。
一、工作內(nèi)容
(1)、拓展銷售渠道,實(shí)現(xiàn)模式多元化
房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越激烈,尤其是20xx年,許多大城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入低谷期,估計(jì)20xx年度一時(shí)也難以回升,所以形勢(shì)十分嚴(yán)峻,售樓部門為了突破瓶頸,創(chuàng)造淡市飄紅的良好銷售形勢(shì),必須從售樓模式上大做文章,計(jì)劃改變過(guò)去的守株待兔式的單一模式,變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)出擊。
1、加大推銷力度,拓寬銷售渠道,強(qiáng)化銷售隊(duì)伍的建設(shè)。瞄準(zhǔn)散隊(duì)和團(tuán)隊(duì)消費(fèi)市場(chǎng),積極開拓團(tuán)隊(duì)消費(fèi)市場(chǎng),加強(qiáng)同各大公司、駐穗機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,建立全新的銷售市場(chǎng);同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化,靈活促銷,適時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià),讓房?jī)r(jià)真正隨行就市,進(jìn)行全方位促銷。全年要完成銷售收入 億元。
2、建立兼職售樓隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為我公司所用,計(jì)劃成立一個(gè)10人的兼職售樓隊(duì)伍,讓這些人有針對(duì)性地開展售樓工作,平時(shí)則去人流量密集的場(chǎng)所派發(fā)宣傳品,具體方案另行制定。
3、鎖定銷售區(qū)域,分片包抄,責(zé)任到人。在方圓5公里范圍內(nèi),對(duì)所有的企業(yè)、團(tuán)體實(shí)行上門售樓策略,凡每個(gè)單位購(gòu)房五套以上一律給予特別優(yōu)惠。開辟團(tuán)體消費(fèi)市場(chǎng)。
(二)、主抓部門管理,以管理促效益
1、定量管理。將銷售目標(biāo)分解到個(gè)人身上,責(zé)任到人,對(duì)每位售樓人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,也就是給每位售樓員下達(dá)年度銷售指標(biāo),超額完成的給予獎(jiǎng)勵(lì),未達(dá)標(biāo)的給予處罰。
2、實(shí)行淘汰制。在內(nèi)部管理上推行能者上庸者下的管理策略,強(qiáng)化內(nèi)部考核,每月考核一次,對(duì)積極性和責(zé)任感不強(qiáng)、未達(dá)標(biāo)者予以淘汰,對(duì)有能力有責(zé)任感并能完成下達(dá)的任務(wù)者,予以提升和加薪。
3、人員調(diào)整。略
(三)、提升服務(wù)質(zhì)量
1、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。用新觀念、新姿態(tài)、新方法、新要求來(lái)改變并推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的全面提高;嚴(yán)格服務(wù)管理,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格工作程序,嚴(yán)格規(guī)范化服務(wù);部門要建立健全檢查措施,制訂嚴(yán)格的考核指標(biāo),采取科學(xué)的考核辦法,指定專人負(fù)責(zé)檢查考核工作。
2、樹立服務(wù)促銷的全新觀念。為提高售樓人員的服務(wù)意識(shí),達(dá)到服務(wù)促銷的目的,決定每月在售樓部召開一次服務(wù)促銷座談會(huì),不斷向售樓人員灌輸服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化售樓人員對(duì)服務(wù)的`深度理解,以真正提高整體服務(wù)水平。
(四)、建立培訓(xùn)體系,提高全體員工的整體素質(zhì)
1、根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)用語(yǔ)、操作技能的在崗培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),重點(diǎn)抓好服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間要化整為零,做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排、長(zhǎng)流水、不斷線的開展內(nèi)部培訓(xùn),部門每月培訓(xùn)的內(nèi)容要列出計(jì)劃,并指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)。培訓(xùn)分為兩大類型,一是內(nèi)部培訓(xùn),即由部門主管負(fù)責(zé)培訓(xùn);二是請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)公司上門為售樓人員進(jìn)行專業(yè)和素質(zhì)培訓(xùn)。
2、“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,采取雙向交流的方式,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短。組織管理和售樓人員帶著問(wèn)題外出考察學(xué)習(xí),開闊眼界,增長(zhǎng)知識(shí),引進(jìn)先進(jìn)的管理意識(shí)和服務(wù)方式,比如去廣州本地管理和銷售業(yè)績(jī)好的售樓部門參觀學(xué)習(xí),同時(shí)也組織去外地考察,如北京、上海等先進(jìn)城市,學(xué)習(xí)別人的新方法新理念。
(五)、具體時(shí)間安排
略
二、工作計(jì)劃目標(biāo)
略
三、工作環(huán)境及需要的支援
略
年度銷售計(jì)劃 篇7
20xx年上半年已經(jīng)悄然過(guò)去,上半年的工作相當(dāng)不理想,對(duì)于自己更多的是反省和檢討,有太多的不足需要改進(jìn)、完善。在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整,絕不重蹈覆轍.為自己制定新一年的工作計(jì)劃,時(shí)時(shí)激勵(lì)自己.
我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng),根據(jù)單位分解的任務(wù),上半年銷售總量200萬(wàn),新開發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬(wàn)左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo).針對(duì)這類客戶,首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬(wàn)以上,對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬(wàn).力爭(zhēng)在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè). 下面是計(jì)劃的分解和實(shí)施.
1:每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有2~3個(gè)意向客戶,給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作.
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn).
3:一天拜訪量至少20家以上,見客戶之前保持積極心態(tài),認(rèn)真的走訪每一家.做到盡職盡責(zé).
4:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì).遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對(duì),堅(jiān)定我們單位原則,我們是廠家.堅(jiān)定自己的立場(chǎng).
5:在維護(hù)老客戶這塊.客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠(chéng)信.讓客戶從真正意義上的相信我們.讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時(shí)缺少溝通.純屬合作伙伴性質(zhì).以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙.
6:自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶,自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜.慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立.不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成.自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng).
7:經(jīng)常保持和單位其他同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,不形成只和本辦事處人打電話就閑聊.
8:心態(tài).每天保持積極向上的心態(tài).用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整.杜絕消極.悲觀態(tài)度.做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力.正所謂的概率論.拜訪的`數(shù)量多了總存在我們的客戶.
9:為了今年的銷售任務(wù).我要努力爭(zhēng)取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶.以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量.為下半年打好牢固的基礎(chǔ).以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì).別人搞活動(dòng).我這邊沒(méi)客戶,只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天.自己卻不知道去干什么.
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,在實(shí)際的工作中,肯定會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)努力克服困難.遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通.不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō),我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出.我會(huì)用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯(lián)利.我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過(guò)前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這也是我應(yīng)該做好的。
年度銷售計(jì)劃 篇8
一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的'整體人力資源管理體系。
7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
年度銷售計(jì)劃 篇9
自20xx年“五一”開業(yè)以來(lái),員工們團(tuán)結(jié)一心,合作共處,在大家的共同努力下,在不到9個(gè)月的時(shí)間里,營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬(wàn)元,涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶。過(guò)去的一年,我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,抓管理,抓創(chuàng)新,抓質(zhì)量,抓市場(chǎng),抓效益。目前,##服飾已成為XX縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。
為了更好的提升管理理念,提高經(jīng)營(yíng)效益,使工作更有起色,占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位,我們將認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)20xx年的工作做如下規(guī)劃:
一、完善各種管理制度
商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì),但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,給管理帶來(lái)了極大的不便,所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶的合同
(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;
(2)不準(zhǔn)私自空柜,影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè);
(3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的,合同保證金作為違約金,其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。
(4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。
2、完善供貨商管理制度
針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度:
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符,多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞。
3|、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下,希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問(wèn)題處理好。否則,如果交到辦公室,值班經(jīng)理直接按小票上的處理,不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問(wèn)題
出于商場(chǎng)消防安全考慮,商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出,出現(xiàn)了管理上的漏洞,建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。
二、對(duì)商戶進(jìn)行摸底,調(diào)整理優(yōu)化柜組。、
在過(guò)去的管理中,出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理,既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有積極性,擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,重新調(diào)整柜組,優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū),如童裝區(qū),a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積,商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。
三、招商優(yōu)秀商戶,招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組,招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員,加強(qiáng)商場(chǎng)管理。
四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)
為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng),要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),定期開會(huì)提高員工的'工作積極性和工作熱情,要商場(chǎng)員工以身作則,盡職盡責(zé)。
1、管理層
通過(guò)外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式,提升管理理念,改進(jìn)管理方法,提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強(qiáng)解磁管理力度,如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元,平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員,其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來(lái)管理,如有退場(chǎng)商品,下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
2、安全、衛(wèi)生方面。
通過(guò)學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題,以身作則,保證商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生整潔。
在不到一年的時(shí)間里,商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方,特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,給我們商場(chǎng)了工作上的壓力,同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力,要想在垣曲贏得市場(chǎng),獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度,我們相信有老總先進(jìn)的管理理念,有商場(chǎng)員工的大力配合,我們團(tuán)結(jié)一心,將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場(chǎng)。
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