如何低成本提高員工滿意度調(diào)查報(bào)告
如何低成本提高員工滿意度調(diào)查報(bào)告
一個(gè)追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度，員工作為企業(yè)內(nèi)部與顧客接觸的第一線，其生活、工作的滿意程度都是與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展密切相關(guān)的。在特定的工作環(huán)境中，通過(guò)員工的對(duì)工作特征的自我認(rèn)知，確定實(shí)際所獲得的價(jià)值與其預(yù)期獲得的價(jià)值之間差距越大，滿意度越低。傳統(tǒng)的提高員工滿意度的方法就是提高成本支出，提高薪酬，改善福利，但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，多少有點(diǎn)力不從心。
一、加強(qiáng)與員工間的溝通，強(qiáng)化歸屬感
1、員工最初進(jìn)入企業(yè)都是因?yàn)樾匠旰透＠�，慢慢的其需求和所關(guān)注的點(diǎn)很快就會(huì)轉(zhuǎn)向雇主和雇員間的關(guān)系。不合理的工作量、工作壓力過(guò)大、達(dá)不到的工作期望，以及難以解決的上司，都是因?yàn)樯舷录?jí)溝通不暢造成的，溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工間的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)人容易被人接受，沒(méi)有溝通就沒(méi)有企業(yè)凝聚力，更沒(méi)有統(tǒng)一的行動(dòng)；
2、歸屬感并不是口號(hào)，一般溝通較差的企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)各方面的滿意度都是很低的，因此要讓員工有歸屬感，最實(shí)際的管理就是讓員工時(shí)刻感受到人文氣息和關(guān)心，表?yè)P(yáng)要及時(shí)，讓其得到認(rèn)可，讓員工很多的了解企業(yè)和自己工作成果；
二、降低招聘和培訓(xùn)成本
1、企業(yè)最關(guān)鍵的就是對(duì)人才的重視，建立內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自由輪崗是實(shí)現(xiàn)對(duì)人資管理的最佳途徑，內(nèi)部人員流動(dòng)，不但有利于培養(yǎng)專業(yè)且全面的人才，而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
2、重視對(duì)員工的培訓(xùn)和素質(zhì)的提高，人才流失和缺少具有全面能力的員工是企業(yè)內(nèi)部不夠流通的原因，因此，要打破這個(gè)壁壘，讓員工能夠發(fā)展自我，對(duì)于想要挑戰(zhàn)新鮮崗位的員工，如果確實(shí)適合這個(gè)崗位要多鼓勵(lì)，這樣不但提高了員工的滿意度，也可以降低企業(yè)重新招人造成的成本；
三、審查企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
員工很多不滿都是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部機(jī)制不公平造成的，提高員工滿意度就必須在制度上讓員工產(chǎn)生一種安全感和信任感，在員工工作中遇到不公平待遇時(shí)，能夠有章可循，可以避免員工走極端行為，提高滿意度；
四、幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理
讓員工清楚的了解自己，認(rèn)識(shí)到公司提供的是最適合自己的平臺(tái)，才能從根本上減少員工的不滿情緒，讓員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抓住給予的機(jī)會(huì)，不但提升自我價(jià)值，也可以更好的為企業(yè)服務(wù)也可以利用多種素質(zhì)自測(cè)工作以及第三方詢問(wèn)意見(jiàn)幫助員工了解自己，或者請(qǐng)一些老員工講其的發(fā)展史，員工間的相互交流也可以幫助自己提升。
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的大環(huán)境里，繼續(xù)利用薪酬福利以及增加企業(yè)成本來(lái)提升員工滿意度，已經(jīng)讓許多企業(yè)焦頭爛額了，為難的同時(shí)矛盾依然存在，強(qiáng)化員工的歸屬感、建立內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制、營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及進(jìn)行職業(yè)生涯的培養(yǎng)，都可以在不提高成本的前提下，提高員工滿意度。
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