熱線工作總結(jié)范文
為積極響應(yīng)市委、縣委深入推進“三送”工作全覆蓋常態(tài)化，推進黨的群眾路線教育實踐活動，以宣傳和加強群眾服務(wù)工作為重點，以開展“宣傳xx便民服務(wù)熱線”活動為載體，我鄉(xiāng)積極組織鄉(xiāng)村兩級干部和駐點“三送”干部集中組織開展各種宣傳活動，通過廣泛宣傳，調(diào)動社會各方面力量積極參此次活動，使得xx熱線為廣大群眾所了解。現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識、精心組織，確保宣傳扎實有效
為確保xx便民服務(wù)熱線宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位，我鄉(xiāng)特召開“三送”駐點干部及鄉(xiāng)村兩級干部會議，認(rèn)真制定宣傳活動實施方案和計劃安排，明確各部門職責(zé)分工。縣、鄉(xiāng)、村積極配合共同努力，結(jié)合工作實際采取多形式、全方位的宣傳方式確保xx便民服務(wù)熱線宣傳活動扎實有效。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)服務(wù)熱線相關(guān)知識，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。群眾信息服務(wù)平臺是通過信息化、智能化、數(shù)字化手段建立的服務(wù)群眾的新模式，不受時空限制的數(shù)字化管理平臺，是黨心民情的直通道，能夠起到實時、便捷、高效為群眾服務(wù)的作用。該平臺“聽民意、排民難、解民憂、惠民生”，是新形勢下集群眾訴求受理、政策信息發(fā)布、社情民意傳遞、城市服務(wù)管理、信訪維穩(wěn)調(diào)處、應(yīng)急事件響應(yīng)和干部作風(fēng)監(jiān)測于一體的綜合性服務(wù)平臺。
二、上下聯(lián)動、條塊結(jié)合，擴大宣傳聲勢
營造濃厚宣傳氛圍，做到“村村有標(biāo)語，戶戶知xx”。采取發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅、召開xx相關(guān)知識宣傳講座等多形式、全方位的宣傳模式，就熱線使用方法、服務(wù)內(nèi)容等進行了詳細(xì)講解。共發(fā)放群眾信息服務(wù)平臺宣傳單一千六百余份，懸掛宣傳橫幅11條，永久性宣傳牌1塊，召開宣傳講座2次。可喜的是，廣大群眾對此次宣傳活動給予了極大的熱情，廣泛參與，認(rèn)真閱讀材料和展牌內(nèi)容，許多群眾積極咨詢相關(guān)事宜，使老百姓對日常生產(chǎn)生活中的困難求助、便民查詢、政策咨詢、作風(fēng)投訴、意見建議等訴求事項有了更加深入的了解，使得群眾想用、敢用、會用xx便民服務(wù)熱線。
三、注重實效，立足長遠(yuǎn)
按照上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞以“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作為總抓手，大力推進黨的群眾路線教育實踐活動，全力打造“聽民意、排民難、解民憂、惠民生”便民服務(wù)熱線——xx，在三送駐點干部和鄉(xiāng)村兩級干部的共同努力下，這次xx便民服務(wù)熱線宣傳活動成績顯著，群眾對群眾信息服務(wù)平臺有了更清楚、更清晰的了解，這是一個傾聽群眾訴求、維護群眾權(quán)益、解決群眾困難、服務(wù)群眾生活的信息平臺。
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