外包商盡職調查報告

外包商盡職調查報告

　　隨著個人素質的提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據用途的不同也有著不同的類型。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的外包商盡職調查報告，希望對大家有所幫助。

　　(一)服務外包手段增多，多元化發展趨勢明顯

　　目前，全球服務外包市場多元化發展已經十分明顯。雖然傳統的ITO外包在最近幾年的發展依然良好，XX年全球服務外包市場上ITO外包占據了60%以上的市場份額，但是，BPO和KPO外包正在成為發展的主流。

　　從ITO發展來看，TPI指數顯示XX年ITO全球合同總額達到624億美元，同比下降%，遠遠達不到XX年的766億美元，這說明全球ITO產業仍沒有走出低谷。但是，全球經濟復蘇的勢頭已經十分明顯，全球IT硬件出貨量已經開始實現正增長，而XX年第四季度全球ITO市場規模達到187億美元，同比增長了59%。因此，ITO仍將是服務外包產業的主流。

　　從BTO發展來看， TPI指數顯示，XX年全年的合同總額僅有170億美元，同比下降了31%，但是XX年第二季度BTO合同總額達到了59億美元，同比增長了60%，而XX年第一季度更是達到了66億美元，同比增長111%，因此，BTO上升速度極為迅速。

　　從KPO發展來看，作為服務外包業務新出現的發展方式，其發展前景更是不可限量。XX年畢馬威的研究報告已經把KPO列為現實的、主流的外包選擇之一。目前其正處于發展的初期，產業規模比較小，但是，在新興產業發展的浪潮之下，其一定能成為全球服務外包行業新的推動力量，極大的促進全球經濟的發展。

　　因此，全球服務外包市場目前處于“三足鼎立”的局面，但是ITO仍然占有決定性的優勢，而BTO和KPO將在服務外包未來的發展中，迅速擴張。

　　(二)承接地發生重大變化，發展中國家獨占鰲頭

　　受到經濟危機的影響，全球經濟一片蕭條。為了降低開支、提高效率，發包企業在選擇服務外包承接企業時重點考慮外包成本，因此擁有大量廉價而優質勞動力，國內產業發展良好的發展中國家就成為其首選之地。這就造成了近幾年服務外包的承接地發生了重大變化，發展中國家正在成為全球服務外包新的發展基地。

　　如：菲律賓憑借其在語言、人才、文化方面的優勢，大力發展服務外包行業，XX年服務外包業務預計將增長23%，其話務服務行業營業收入達到63億美元，超越印度成為全球最大的話務中心服務外包國家，預計到XX年其信息技術服務外包行業年收入將翻番，達到250億美元，占全球市場10%的份額。烏克蘭已經是世界上信息服務出口的第五大國，XX年信息服務出口已達10億美元，其信息技術人才總數已經位列世界第四。

　　與此相對，因為成本、人力資源等方面的劣勢，發達國家的服務外包行業的競爭力則逐年下降。XX年Gartner IT排行榜中，又有七家發達國家被擠出了榜單，到目前前30強中的絕大部分都是發展中國家。XX年TPI離岸外包前10強中，發展中國家已經與發達國家平分秋色，各占一半，印度已經成為全球第一。因此，發達國家的服務外包行業已經不占優勢。目前全球服務外包行業承接地已經進入新的發展狀態，發展中國家獨占鰲頭。

　　(三)服務外包向高端擴展，KPO得到快速發展

　　目前，新的服務外包方式——KPO已經在世界上大行其道，成為行業發展新的增長點。KPO外包涉及的領域大多為企業的核心技術、對員工的素質要求較高、業務流程復雜，是目前服務外包中的知識密集型產業。目前全球KPO產業已經從最初的12億美元發展到擁有100到120億美元，年均增長2 / 23

　　率有望達到30%～40%的產業，其未來的發展更是不可限量。如：印度工商協會估計僅印度的KPO外包規模在XX年就有望達到100億美元。

　　KPO業務的快速發展導致國際服務外包行業開始向高端擴展。KPO涉及知識產權、股票、金融和保險、人力資源、生物工程等領域的核心業務流程，外包這些流程，無疑會推動行業擺脫低端化、缺乏科技含量的困境，使服務外包行業向科技密集型方向發展，推動整個行業進一步向高附加值、高科技行業進軍。

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